Turističko poslovanje, uključujući i Ukrajinu, smatra se područjem u kojem se može započeti aktivnost s relativno malim sredstvima. Zadatak je također olakšan činjenicom da, prema važećim ukrajinskim zakonima, nije potrebno dobiti licencu za ovu vrstu djelatnosti. Iako je konkurencija na ovom području velika, razumnim pristupom postoje šanse za uspjeh.
Nužno je
- - uredski prostor (može se unajmiti);
- - potvrda o državnoj registraciji tvrtke ili poslovnog subjekta - pojedinca (ukrajinski analog individualnog poduzetnika);
- - ugovori s turoperatorima;
- - Web stranica;
- - najmanje 2-3 telefonske linije.
Upute
Korak 1
Odaberite sobu za buduću turističku agenciju. Iako se popriličan broj obilazaka kupuje bez posjeta turističkoj agenciji - putem Interneta ili telefona - ne biste trebali popustiti one koji žele posjetiti vaš ured. Za potrebe male agencije jedna soba dovoljna je za dva do četiri radna mjesta. Važan je izgled i praktičnost lokacije. Klijentu treba biti ugodno doći do vas i javnim prijevozom i automobilom. Važno je i pitanje parkiranja. Uz sve ostale jednake uvjete (a cijene tura su približno iste), turist će odabrati tvrtku u čiji mu je ured prikladnije doći.
Korak 2
Obratite posebnu pozornost na instaliranje telefona u vašem uredu. Broj telefonskih linija trebao bi biti jednak broju zaposlenih u uredu. Također je od velike važnosti sposobnost zadržavanja telefonskih brojeva za tvrtku u slučaju preseljenja. Idealna opcija su fiksni brojevi, a mobilni uzrokuju manje povjerenja u klijenta. Dakle, izravni fiksni brojevi mobilnih telefona trebaju se koristiti samo u krajnjem slučaju: lako ih je prepoznati po skupu brojeva.
3. korak
Nastavite s registracijom tvrtke nakon što riješite problem s uredom. S opcijom poslovnog subjekta - pojedinca - to je lakše jer je on registriran na adresi registracije, dok tvrtki treba pravna adresa. Postupak državne registracije poduzeća ili poduzetnika prilično je opsežan i zaslužuje zasebno razmatranje. Glavna stvar - obavezno navedite putničkog agenta u broju kodova ekonomske aktivnosti.
4. korak
Zapošljavanje osoblja. Čak i ako imate obiteljsku tvrtku u kojoj su članovi obitelji izravno uključeni, barem jedan pomoćnik neće biti suvišan, posebno s iskustvom u turizmu. Zbog specifičnosti poslovanja, društvenost i otpornost na stres od posebne su važnosti: među klijentima često ima hirovitih, previdnih i ponekad iskreno neadekvatnih ljudi.
Korak 5
Odaberite turoperatore čije ćete ture prodavati. Da biste to učinili, proučite kritike turista kod njih i, ako je moguće, turističkih agencija. Budući da ćete prodati tuđi proizvod, na čiju kvalitetu ne možete utjecati, pouzdanost njegovog dobavljača postaje najvažnija. Napokon, naći ćete se pred nesretnim turistom, a redoviti kupci s vremenom bi trebali postati osnova vašeg dohotka. U početku ne računajte na velike provizije turoperatora - to je u prosjeku 8-10% troškova obilaska. No dobrom prodajom njegova se veličina može znatno povećati.
Korak 6
Izradite web stranicu za turističku agenciju, po mogućnosti uz pomoć profesionalaca. Trebao bi biti udoban i atraktivnog dizajna. Sustav internetskog naručivanja tura neće biti suvišan, ali ako je dostupan, vaši bi menadžeri trebali odmah reagirati na svaku narudžbu. Prilikom izrade i promocije web stranice najbolje je potražiti pomoć stručnjaka koji će osigurati nesmetan rad ovog moćnog prodajnog alata. Po potrebi odmah ažurirajte podatke na web mjestu. Zastarjele informacije štete vašoj slici. Ako je moguće, povjerite ovaj posao drugoj osobi. Moguće je da je slobodnjak, ali odgovoran i pouzdan.
7. korak
Razmotrite strategiju oglašavanja. Oglašavanje bi trebalo pratiti vašu aktivnost od samog početka. Redovito ga objavljujte u popularnim medijima, na posjećenim forumima, iskorištavajte natpise, štandove s informacijama o obilascima itd. Prilikom postavljanja ureda u rezidencijalno područje (oklada na pješačku udaljenost do kuće potencijalnog klijenta može se isplatiti odgovarajućim rasporedom rada), letaci koji se distribuiraju u obližnjim gužvama i distribuiraju putem poštanskih sandučića mogu biti učinkoviti. U prvim danima nakon otvaranja razne promocije mogu biti korisne za privlačenje klijenta. Na primjer, značajan popust na pomoć za vize. Odmah obavijestite svog potencijalnog klijenta o popustima i promocijama koje najavljuju turoperatori.
