Svatko tko radi u trgovini ili ima posao u tom području savršeno dobro zna da su najvažniji klijent i njegove želje. Prirodno, postoje određene granice pristojnosti, preko kojih ne biste trebali ići, inače će vam klijent jednostavno sjesti na vrat, ali od davnina u trgovini postoji jedno jedino pravilo - "Želja klijenta je iznad svega."
Upute
Korak 1
Prije svega, dobro proučite svog klijenta. Vaš proizvod ima maksimalnu vrijednost za određenu ciljnu skupinu koja će ga najvjerojatnije trebati i kupit će ga ako ga ponudite. Identificirajte ovu ciljnu skupinu.
Korak 2
Utvrdite potrebe ove ciljne skupine. Otkrijte što je točno za nju najveća vrijednost - je li to status proizvoda, cijena ili popularnost? Morate odlučiti što točno žele da vaš proizvod bude kako bi ga prodali što učinkovitije.
3. korak
Koristite popuste i promocije u kombinaciji s reklamnom kampanjom kako biste izvukli maksimum iz svog proizvoda. Morate privući i zadržati kupca, a da biste to učinili, morate se poigrati potrebama utvrđenim u prethodnom koraku. Održavajte lojalnost kupaca kumulativnim karticama s popustima i klupskim karticama, ako to vaše poslovanje dopušta.
4. korak
Stalno pratite učinkovitost prodaje i treninge usmjerene na poboljšanje kvalitete prodaje. Voditelji prodaje moraju savršeno savladati pravila komunikacije i učinkovite prodaje kako bi klijent uživao u kupnji vašeg proizvoda i od vas.
