Za svaku je tvrtku vrlo važno razumjeti što točno proizvodi i kako to ponuditi kupcima. Stoga je važno od čega se proizvod sastoji i kako ga potrošači mogu percipirati.
Proizvod - proizvod koji je stvoren za prodaju i kupnju, na prvom mjestu za trgovca je potrošačka vrijednost proizvoda. Drugim riječima, trgovci gledaju koje potrošačke vrijednosti proizvod može zadovoljiti. Stavka sadrži:
- Trošak je ono što je tvrtku koštalo izrade ili stjecanja.
- Trošak je ono po čemu ga tvrtka vrednuje.
- Vrijednost kupca je način na koji je potrošači procjenjuju.
Uloga proizvoda je ono što proizvod treba ispuniti, kakvu vrijednost za potrošača predstavlja. Suvremeni marketing predlaže da se ne prodaje sam proizvod, već rješenje bilo kojeg potrošačkog problema, a proizvod mora zadovoljiti neke potrebe - ali istovremeno to učiniti s maksimalnom korist za potrošača, tada će proizvod biti uspješan. Dakle, vrijednost ruža za usne možda nije u samom ružu, već u osjećaju uistinu lijepe, a tenisica - u prekrasnoj figuri koju će dati.
Pri odabiru proizvoda vrlo je važan omjer cijene i kvalitete, ali, s druge strane, čak se i proizvod visoke kvalitete može promovirati na tržištu s različitim stupnjevima uspjeha.
Dakle, proizvod koji živi na tržištu može imati nekoliko razina vrijednosti.
· Prva, ili srž proizvoda, jest kako je proizvod prvotno zamišljen. Takav proizvod može pokriti bilo koju potrebu. To je njegova prvotna svrha. Jezgra proizvoda mora zadovoljiti neke osnovne potrebe. Primjerice, voda utažuje žeđ - zato je ljudi kupuju.
· Drugi je proizvod u stvarnoj izvedbi. Ova razina ne podrazumijeva samo zadovoljenje potreba bilo kojeg klijenta, već i druge karakteristike. To može biti dizajn, prednosti, u usporedbi s drugom robom (viša kvaliteta), njegova svojstva. Na primjer, karakteristika ove razine proizvoda može biti njegovo pakiranje. Voda se može prodavati u bocama s navojnim zatvaračem - ili u bocama s ventilom koji je prikladan za sportaše.
· Treća razina je ojačanje koje proizvod može imati: ugradnja, uvjeti garancije, isporuka i ugradnja, mogućnost zamjene. Drugim riječima, ojačanje je sve što potrošaču koji odabere ovaj proizvod olakšava život, rješenje koje proizvođačka tvrtka nudi.
Tržnici koji promoviraju proizvod mogu prodati osnovnu uslugu ili mogu pozicionirati proizvod na drugačiji način. To se jasno vidi u oglašavanju automobila: ne prodaje nam se vozilo, već san koji imamo.
Vrijedno je napomenuti da se osnovna potreba može zadovoljiti na razne načine. Dakle, kako bismo utažili žeđ, možemo kupiti bocu vode - ili sok ili limunadu. To su sve zamjenske robe. Oni uvijek mogu biti takvi (sok, poput vode, uvijek zamjenjuje žeđ), ili to mogu biti u određenoj situaciji. Na primjer, čaj nije zamjena za igračku za božićno drvce, ali kupivši čaj u svečanoj novogodišnjoj ambalaži u obliku kuglice, možete je dati umjesto igračke za božićno drvce. Drugi su primjer crvene ruže i plišane igračke u obliku srca. Potpuno su različiti, ali oboje daju na spoj.
Postoje i besplatni proizvodi. To su proizvodi koji nadopunjuju naš proizvod i mogu povećati iznos kupnje. Dakle, za crvene ruže možete ponuditi posebno pakiranje, u šalici kave - kroasan, a za vrećicu kave u trgovini - malo pakiranje vrhnja. Osoba koja za tematski rođendan kupuje tanjuriće i balone za jednokratnu upotrebu, set može nadopuniti istim salvetama. Sve su to primjeri besplatne robe.
Dublje razumijevanje što je proizvod i kako ga najbolje promovirati pomoći će vašoj tvrtki da postane uspješnija.
