Novčani prijenosi prilično su mlada usluga, što je ne sprječava da stekne sve veću popularnost među korisnicima širom svijeta. Napokon, prijevod je prikladno rješenje koje klijentu omogućuje pouzdan i brz prijenos sredstava na gotovo bilo koje mjesto u svijetu. Shema provedbe je jednostavna i dostupna, no unatoč otvorenosti postupka, situacije se javljaju kada se uplata izgubi.
Upute
Korak 1
Organizacije koje pružaju usluge prijenosa novca u početku pokušavaju smanjiti vjerojatnost gubitka plaćanja: sva se kretanja bilježe elektroničkim putem, za svaku se unose jedinstveni identifikacijski kodovi itd. Takve mjere omogućuju vam nadzor postupka, rješavanje problema povezanih s pogreškama u identifikacijskim podacima i čine broj izgubljenih plaćanja beznačajnim.
Korak 2
Ako ste se ipak morali suočiti sa situacijom kada je poslani prijenos jednostavno nestao, morat ćete ga početi tražiti. Prije svega, ima smisla odrediti uvjete pod kojima su vaši zahtjevi za pretragom razumni i da će ih ispuniti davatelj usluga. Osnova za podnošenje zahtjeva je prekoračenje roka plaćanja koji je proglasio davatelj usluga. Uvjeti se mogu razlikovati, pa je prilikom izrade prijevoda potrebno pojasniti maksimalno vrijeme isporuke.
3. korak
Potraga za plaćanjem može se zatražiti i prije isteka deklariranog razdoblja, ako je razlog pretraživanja pogreška u dostavljenim identifikacijskim podacima. U oba slučaja, temelj za aktivnost bit će račun (ili njegova kopija) koji potvrđuje činjenicu slanja sredstava. Bez ovog dokumenta šanse da će vaš zahtjev biti prihvaćen i ispunjen blizu su nuli.
4. korak
Ako imate potvrdu, obratite se svojem davatelju usluga i ispunite zahtjev za traženje prijenosa na temelju podataka o platnom dokumentu. Uz prijavu se mogu prijaviti pošiljatelj, primatelj, kao i zakonski zastupnik bilo kojeg od njih.
Korak 5
Pojam za pretraživanje obično je 30 dana, to je određeno u regulatornim dokumentima. Tijekom tog razdoblja vaša se uplata mora pronaći i prenijeti pošiljatelju ili adresatu. Ako pretrpite bilo kakav gubitak kao rezultat gubitka prijevoda, imate puno pravo podnijeti zahtjev davatelju usluga tražeći naknadu za nanesenu štetu.
Korak 6
Napominjemo da prijavu treba predati u strogo određenom roku od datuma neisporuke sredstava (standard je 14 dana), kasnije imate pravo odbiti pretragu.
