Koliko se često uoči blagdana susrećemo s pitanjem što pokloniti? Pogotovo ako ne govorimo o najbližim ljudima, čiji su nam ukusi i potrebe dobro poznati. I tu vam dolazi u pomoć darovni bon - brzo, povoljno i nema potrebe za razbijanjem mozga.
Moguće su prikladne, brze opcije
Sve dalje radi primatelj poklona. I teoretski, trebao bi doći u trgovinu, odabrati robu za iznos naznačen u potvrdi i uživati u kupovini u dobrom raspoloženju. Ali u stvarnosti stvari nisu baš takve. Trgovina nije pronašla ono što bi vlasnik certifikata želio kupiti. Nema odgovarajućih veličina ili boja. Jednostavno sam zaboravio na certifikat i on je istekao. Situacije su različite, ali kao rezultat toga postavlja se pitanje: je li poklon zaista nestao? Ne.
Povrat novca možete dobiti za poklon bon. Rezervirajmo odmah. "Možete vratiti novac" - to ne znači da ste na potvrdi vidjeli iznos od 5000 rubalja i odlučili da vam novac treba više, otišli u trgovinu i uzeli račune. Nikako. Povrat mora biti opravdan. Prvo, shvatimo, što je poklon bon?
Kupnjom poklon-bona donator je kupnju unaprijed platio u trgovini. Primatelj potvrde donosi potvrdu o uplati - potvrdu - i prima robu u zamjenu za nju.
U pravilu svaka potvrda ima rok valjanosti, nakon čega navodno istječe. Osim toga, na potvrdi prodavač naznačuje uvjete za njezinu upotrebu, među kojima možda ne postoji mogućnost povrata i zamjene za novac i drugo. Dakle, sve što je prodavač napisao na potvrdi samo su slova, ako se ne oslanjaju na zakone Ruske Federacije.
Novčana potvrda - po zakonu
Glavni zakon koji štiti prava kupaca je Savezni zakon br. 2300-1 od 07.02.1992. "Zakon o zaštiti prava potrošača". U njemu možete pronaći pravila po kojima trebate postupati u slučaju povrata poklon bona.
Kupnjom poklon-bona osoba plaća predujam za ono što vlasnik certifikata odluči kupiti. To je utvrđeno Rezolucijom Vrhovnog suda Ruske Federacije od 13.10.2015. Br. 57-KG15-7, što znači da su na nju primjenjivi svi članci Zakona o zaštiti prava potrošača. A ako vlasnik iz nekog razloga (cilja) ne može ništa kupiti, tada prodavač nije ispunio svoje obveze i dužan je vratiti predujam.
Ako ga je vlasnik certifikata "kupio" samo djelomično, tada je prodavač dužan vratiti promjenu, baš kao i prilikom kupnje robe za "pravi novac". Istodobno, izgovori su pokušaj nametanja dodatne robe koja vam nije potrebna kao promjena i tvrdnja da predaja nije potrebna prema potvrdi. Na vaš zahtjev, prodavatelj mora vratiti novac kao zamjenu.
I ne zaboravite: potvrda se može unovčiti samo ako postoji pravna osnova.
Razlozi za povrat potvrde
- Ako uvjeti koje prodavatelj navede u potvrdi ne odgovaraju stvarnosti (razdoblje valjanosti se mijenja, izbor proizvoda ili usluga je ograničen).
- Potvrda je istekla (napomena: nije važno zašto potvrda nije korištena na vrijeme).
- Pokazalo se da su proizvodi loše kvalitete. Za to možete sigurno zahtijevati novac (članak 18. ZOZPP-a RF).
- Ne sviđa vam se kupljeni predmet (ako nije uvršten na popis nepovratnih predmeta). (Članak 25. ZOZPP-a RF).
- Prodavač vam ne može pružiti uslugu ili prodati proizvode.
Što učiniti da vratite novac za potvrdu
Saznajte od osobe koja vam je dala certifikat, datum njegove kupnje, način plaćanja i uzmite ček. Čak i ako nema čeka, to nije razlog da vam odbijemo povrat novca.
Opcija prva. Izgovorite svoj zahtjev, objasnite zašto želite unovčiti certifikat, prodavač vas upoznaje na pola puta. U tom slučaju morate napisati zahtjev za povrat novca. Ako je potvrda plaćena u gotovini. Moraju se vratiti u roku od 10 dana, ako putem kartice - povratak može potrajati i do 30 dana.
Druga mogućnost. Prodavatelj odbija ispuniti vaše zahtjeve. Ako ste sigurni da su legalni, napišite zahtjev i proslijedite ga prodavaču. Provjerite je li zabilježio primitak dokumenta. Ako sumnjate, pošaljite zahtjev poštom, preporučenom poštom, uvijek uz obavijest. Duži je, ali pouzdaniji.
Ako prodavatelj ignorira zahtjev ili odbije, kontaktirajte Rospotrebnadzor ili sud.
