Popularnost internetskih trgovina dosegla je vrhunac, sada gotovo svi odabiru potrebnu stvar uz pomoć recenzija i recenzija na mreži, bilo da se radi o kućanskim aparatima, mobitelu ili odjeći. Zbog povećane potražnje, takva je i ponuda, kao i prijevara povezana s internetskom kupnjom. Često se pojave nesporazumi: kada je novac za narudžbu plaćen, ali roba nije isporučena.
Upute
Korak 1
Nije tako lako dobiti povrat za narudžbu. Platne kartice najčešće se koriste prilikom plaćanja, a otkazivanje plaćanja može potrajati nekoliko mjeseci. Vjerojatnost da će se sredstva po završetku postupka otkaza vratiti na račun vlasnika nije tako velika.
Korak 2
Prije svega posjetite banku čiju ste karticu koristili prilikom plaćanja robe. Napišite izjavu u znak protesta zbog povlačenja sredstava s kartičnog računa, navodeći datum uplate, iznos uplate i približno vrijeme, kao i razlog protesta zbog operacije. Što više podataka možete navesti, to ćete lakše riješiti svoj problem, pa pokušajte pronaći račun koji menadžeri mrežnih trgovina često kupcu šalju e-poštom kao potvrdu prihvaćanja i plaćanja.
3. korak
Nakon toga banka će platnom sustavu poslati zahtjev, podnoseći zahtjev klijenta i započet će rješavanje sporova, koji može trajati od jednog do tri mjeseca. Ako se nakon isteka roka novac ne vrati na račun, postupak je završio ne u vašu korist i banka će to shvatiti kao nezakonito protivljenje operaciji. To je preplavljeno dodatnim plaćanjem bankarskih usluga.
4. korak
Ako odlučite odbiti plaćenu i već primljenu narudžbu, tada morate imati posla s prodavateljem robe ili usluge. Svaki će trgovac odrediti vremenski okvir u kojem se prihvaćaju otkazivanja. U pravilu je to 1-2 tjedna.
Korak 5
Ako pokušate vratiti novac za narudžbu nakon isteka roka, tada mogu nastati poteškoće. U svakom slučaju, morate napisati pismo u kojem tražite povrat novca i poslati ga prodavaču. Ako prodavatelj smatra da je vaš zahtjev za povrat novca legitiman, tada se novac može doznačiti na interni korisnički račun internetske trgovine za plaćanje budućih kupnji ili vratiti na račun kartice zadržavajući trošak dostave robe u slučaj da je isporučen. Povrati se obično izdaju u roku od dva tjedna.
Korak 6
Pokušajte ne plaćati platnim karticama za kupnju robe na sumnjivim web lokacijama na mreži kako biste izbjegli probleme.
