Ako je plaćanje usluge izvršeno prije pružanja usluge, tada se potrošač može suočiti sa nepovratom novca ako uvjeti sporazuma nisu ispunjeni. U tom slučaju morate pažljivo proučiti ugovor i izvršiti određene radnje koje će vam omogućiti da vratite potrošeni novac.
Upute
Korak 1
Imajte na umu da će biti gotovo nemoguće vratiti potrošeni iznos ako ste novac prenijeli za uslugu koja nije pružena bez potpisivanja potvrdnog akta ili sporazuma. U ovom se slučaju možete pouzdati samo u integritet i poštenje izvođača. U suprotnom, možete pokušati inzistirati na sastavljanju računa ili odgoditi isporuku usluge.
Korak 2
Odredite rok pružanja usluge, koji je predviđen ugovorom. Ako ovaj uvjet nije naveden, tada prema čl. 314 Građanskog zakonika Ruske Federacije, dužnik je dužan izvršiti naložene radnje u roku od sedam dana od dana zahtjeva za izvršenje. Ako se to nije dogodilo, tada imate pravo zahtijevati povrat novca i raskinuti ugovor.
3. korak
Dajte pisanu izjavu u kojoj navodite činjenicu ne pružanja usluga, zabilježite rokove i iznos duga. Također, prema članku 28. Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača", dobavljač je dužan platiti kaznu ili kaznu, koja je propisana ugovorom. Ako ove kazne nisu navedene u ugovoru, tada se izračun vrši u iznosu od tri posto troškova pružanja usluga za svaki dan ili sat kašnjenja, ali ne više od ukupne cijene narudžbe.
4. korak
Pošaljite zahtjev na adresu dobavljača preporučenom poštom s popisom priloga. Preporučljivo je zadržati jedan primjerak pisma za sebe, kao i potvrdu o slanju. Ti će dokumenti biti potrebni kao dokaz na sudu. Dužnik se obvezuje vratiti vam novac ili dati pismeni odgovor u roku od 10 dana. Ako se to ne dogodi, kontaktirajte teritorijalni ured Federalne službe za nadzor zaštite prava potrošača.
Korak 5
Podnesite zahtjev sudu ako vam gore navedeni načini nisu pomogli da vratite novac potrošen na usluge koje nisu pružene. Prije toga uputno je utvrditi iznos pravnih troškova i usporediti ih s iznosom duga. U nekim slučajevima parnica može imati samo dodatne troškove.
