Novac za ranu rezervaciju možete vratiti na zahtjev putem suda. Manje gnjavaže za one koji su sklopili osiguranje od otkaza. Ovisno o datumu podnošenja prijave i razlogu, možete vratiti cijeli iznos ili njegov dio.
Za mnoge ljude koji se odluče uštedjeti na odmoru, kupnja aranžmana nekoliko mjeseci prije putovanja izvrsna je opcija. Rano rezerviranje omogućuje vam ne samo kupnju ulaznica po cijenama s popustom, već i plaćanje hotelske sobe po povoljnijoj cijeni. Ako je putovanje iz nekog razloga otkazano, zaposlenici putničke agencije dužni su vratiti sav novac koji još nije poslan pružateljima usluga.
U kojim se situacijama vrši puni povrat novca?
Novac možete vratiti u cijelosti ako:
- Putovanje se odgađa iz objektivnih razloga. To uključuje izbijanje neprijateljstava u zemlji u kojoj se nalazi odmaralište, dogodila se epidemija opasne bolesti, Ministarstvo vanjskih poslova i rosturizma izvijestilo je o opasnosti od boravka u odabranoj zemlji.
- U slučaju bankrota turoperatora ili turističke agencije. Povrat novca vrši tvrtka koja je osigurala građansku odgovornost agencije.
Dječja bolest valjan je razlog. U tom slučaju možete vratiti puni iznos, ali nužno je potvrditi prisutnost ozbiljne bolesti potvrdama
Ako se otkazivanje bona dogodi iz osobnih razloga, tada se u većini slučajeva može vratiti samo dio iznosa. Ugovor obično naznačuje koliki će postotak troškova primiti osoba koja odluči promijeniti svoje planove. Ova je brojka varijabilna i ovisi o razdoblju cirkulacije. Stručnjaci preporučuju da napokon odlučite o svojim planovima mjesec dana prije putovanja.
Kako vratiti novac od turističke agencije?
Ako ste odabrali turističku agenciju s dobrom reputacijom, dovoljno je da joj se obratite pismenom izjavom u kojoj su navedeni razlozi i zahtjev za povrat novca u roku od deset dana. Potonje je standardno, ali klijent može odabrati bilo koji drugi vremenski interval. U navedenom roku agencija mora u potpunosti pripremiti dokumente za već izvršene novčane transakcije.
Napominjemo: prijava je napisana u dva primjerka. Svaka mora imati pečat, datum i potpis prihvaćanja na razmatranje. Ako upravitelj odbije prihvatiti ili staviti pečate, tada se prijava, zajedno s potraživanjem, šalje na pravnu adresu putničke agencije s popisom ulaganja i obavijesti o primitku.
Vraćanje novca putem suda
Ako se primi odbijanje davanja izvještaja ili povrat novca, daljnja pitanja rješavaju se na sudu. Do ovog trenutka preporučuje se pisanje pretkrivičnog zahtjeva. Treba detaljno opisati trenutnu situaciju, navesti poveznice na zakon, naznačiti koliko, po vašem mišljenju, treba platiti u rubljama ili dolarima. Potonje je moguće samo ako ste putovanje morali rezervirati u stranoj valuti.
Ako je došlo do suda:
- potpisati tužbu radi raskida ugovora;
- ako želite, zatražite isplatu naknade nematerijalne štete;
- prikupiti sve dokumente potpisane od turističke agencije i obrasce za plaćanje usluga.
Ako je iznos koji treba platiti manji od 50 tisuća rubalja, tada se slučaj razmatra na prekršajnom sudu. Ako je potrošeno više novca, razmatranje se odvija na okružnom sudu.
Kako zaštititi svoje interese u fazi kupnje aranžmana?
Vjerojatnost povrata sredstava bit će lakša ako sklopite osiguranje od otkaza. U tom će slučaju biti moguće pokušati vratiti novac čak i dan prije očekivanog odlaska. No osiguranje se ne primjenjuje ako se osoba jednostavno predomisli u pogledu odmora. Preduvjet će biti pružanje dokumentarnih dokaza o objektivnom razlogu.
Veliki turoperatori uvijek preporučuju predosiguranje, ali same osiguravajuće kuće nastoje smanjiti poslovne rizike i troškove, pa su uvjeti propisani tako da većina rizika nije njihova odgovornost. Stoga se i izboru osiguravatelja mora pristupiti s maksimalnom odgovornošću. Danas su popularne tvrtke koje vam omogućuju da ugovor sklopite putem interneta. To omogućuje čitanje svih uvjeta u opuštenoj atmosferi.
U zaključku napominjemo da zakon omogućava otkazivanje ugovora ili traženje njegove promjene prilikom povrata novca za voucher. Potonje je moguće ako trebate putovanje odgoditi za druge datume ili obnoviti ugovor za drugačiji broj turista.
