Razvoj zahtijeva rad u četiri smjera. Ovo stvara bazu potencijalnih kupaca, pretvarajući ih u stvarne kupce, povećavajući prosječni ček i prosječni broj kupnji za to razdoblje. Da biste riješili svaki problem, morate stvoriti zaseban sustav.
Upute
Korak 1
Napravite "odredišnu stranicu" na svojoj web lokaciji. Potencijalne klijente možemo usporediti s jedrilicama koje kruže iznad zemlje i vide gdje mogu sletjeti. Slično tome, ljudi traže korisne stvari na Internetu. Ako ništa nisu kupili u vašoj trgovini, vjerojatno neće izravno izdvojiti novac, jer nemaju povjerenja u nepoznate web stranice. Stvorite uvjete za slijetanje - pustite ih da slete i pogledaju oko sebe. Na posebnoj stranici ne bi trebalo biti cijena i poziva za kupnju nečega. Pošaljite obrazac za pretplatu na bilten i obećajte pretplatnicima odgovor na pitanje, na primjer: "Koje su mikrovalne pećnice na tržištu i kako odabrati najbolje?" Ako vaša trgovina ima različite kategorije proizvoda, možete stvoriti mnogo odredišnih stranica kako biste privukli zainteresirane ljude.
Korak 2
Organizirajte kontinuirani tok potencijalnih kupaca. Odvojeni odjel tvrtke ili namjenski zaposlenik trebao bi se baviti samo zadatkom privlačenja novih ljudi na odredišne stranice. Zahvaljujući tome, baza potencijalnih kupaca bit će ažurirana.
3. korak
Prodajte nešto jeftino i prebacite kupca u drugu bazu podataka. Čim se osoba pretplati na bilten, primit će pismo s informacijama za koje je ostavila e-poštu. Oni su vrući kupci kojima je potrebna pomoć prilikom prve kupnje kako bi stekao povjerenje u trgovinu. Ponudite ogroman popust koji traje dan ili nekoliko dana. Od ove prodaje internetska trgovina možda neće zaraditi - ovo je trošak stjecanja novog kupca. Ovu bi zadaću trebao obavljati poseban odjel koji savjetuje pridošlice i aktivno podržava povratne informacije. Ako kupac još uvijek nije ništa kupio, ostavite to u staroj bazi podataka - povremeno dajte nove ponude dok ne postignete svoj cilj.
4. korak
Uđite u sustav dodatne prodaje. Svaki put kad kupac izvrši narudžbu, trebala bi se pojaviti primamljiva ponuda - kupiti nešto dodatno i ostvariti dobar popust na drugi proizvod. Od takvih će se radnji prosječni ček svakog klijenta povećati, a dobit trgovine povećati.
Korak 5
Postupno upoznajte kupce sa svim proizvodima u trgovini. Pojedinačni zaposlenici tvrtke moraju raditi s bazom podataka o redovnim kupcima. Ova baza nastaje nakon trećeg koraka. Pratite kupnje i ponudite ljudima nešto novo. Putem biltena poučite koje će beneficije dobiti i kako će se život promijeniti nabolje nakon sljedeće kupnje.
