U nekim poslovnim područjima kupnje se obavljaju rijetko, pa kupci nakon nekog vremena mogu otići u konkurentske tvrtke. To je slučaj u područjima alatnih strojeva, automobila itd., Gdje nisu potrebna česta ažuriranja. Da ne biste propustili ponovljene prodaje, morate održavati odnos s kupcima tijekom razdoblja u kojima nije potrebno posjetiti tvrtku.
Upute
Korak 1
Organizirajte mrežni trening. Rijetke kupnje povezane su s poteškoćama u korištenju proizvoda, jer se s vremenom mogućnosti mijenjaju, a kupac je upoznat sa starom verzijom. Ljudi se nisu toliko voljni prekvalificirati, čak i ako to nije teško, jer se navike moraju mijenjati. Ponudite kupcima obuku koja će pratiti kupnju. Da biste to učinili, pretplatite ih na zatvoreni popis za slanje putem kojeg će dobiti veze do video tutorijala. Jednom ili dva puta mjesečno možete poslati nešto novo da podsjetite na sebe.
Korak 2
Napravite tiskani katalog ili časopis i šaljite klijentima jednom mjesečno. To rade proizvođači skupih automobila. Kopirajte uspješna iskustva prema potrebi.
3. korak
Ponudite neočekivane povezane usluge. Ako već dugo niste komunicirali s kupcima, nazovite i ponudite besplatnu dijagnostiku opreme koju su kupili. Stručnjaci će brzo prepoznati moguće probleme i dati preporuke. Klijent će biti zadovoljan, ali konkurenti možda neće pružiti takvu mogućnost.
4. korak
Organizirajte ankete za uobičajene operativne probleme. Nekim je tvrtkama glavno prodati, a zatim zaborave na klijenta sve do trenutka kada mogu ponovno nešto prodati. Učinite to drugačije: mrežne ankete mogu otkriti nove mogućnosti i suptilno održavati odnose.
Korak 5
Organizirajte seminare i zabave, a sudionici ih mogu platiti, tako da nećete imati troškova. Pozovite klijente da se dobro zabave, odu negdje, nauče nove poslovne metode. Tako postajete ne prodavač, već partner. Pobrinite se za kupnju ulaznica za prestižni motivacijski seminar ili ugostite i pozovite slavnu osobu. Usput riješite problem neupadljivih podsjetnika na osnovne usluge.
