Stvarne kamate koje ste platili za korištenje novca banke ne mogu se vratiti. Ali, ako je vaša banka nezakonito uključila u ugovor razne skrivene provizije koje su zapravo povećale stvarnu kamatnu stopu (za izdavanje zajma, održavanje kreditnog računa itd.), Ta sredstva možete prikupiti od kreditne institucije. Da biste to učinili, morat ćete se obratiti sudu.
Nužno je
- - ugovor o zajmu;
- - dokumenti koji potvrđuju vaše isplate zajma na razdoblje do tri godine i njihove kopije;
- - tužbeni zahtjev.
Upute
Korak 1
Prikupite sve dokumente koji potvrđuju vaš kreditni odnos s bankom i sva plaćanja po zajmu. To je prije svega vaš ugovor o zajmu, potvrde o potvrdi da ste položili gotovinu na blagajni banke (ili poštanske naloge, bankovne doznake od druge kreditne institucije, čekove s terminala za trenutno plaćanje ili trećih organizacija putem kojih ste izvršili plaćanje - na primjer, mobilne komunikacije pohranjuju komunikaciju itd.).
Korak 2
Naručite mjesečni izvod o produljenom zajmu od banke. Ovaj bi dokument trebao sadržavati informacije o vašim plaćanjima te o tome što je i koliko banka zadržala. Postupak za dobivanje ovih dokumenata može se razlikovati ovisno o određenoj kreditnoj instituciji. U nekima je dovoljan poziv u call centar, u drugima je potreban osobni posjet poslovnici banke.
3. korak
Ako imate bilo kakvih problema s dobivanjem proširenog izvoda, obratite se Banci Rusije (Središnja banka). Većina ruskih kreditnih institucija ima sjedište u Moskvi, što daje razlog za kontaktiranje ureda Banke Rusije u Moskvi. Tamo možete poslati žalbu putem mrežnog obrasca na web mjestu Banke Rusije. U ostalim slučajevima trebate kontaktirati odgovarajući teritorijalni ured poštom. U žalbi navedite da ste traženi dokument zatražili putem banke, vaš je zahtjev ignoriran ili vam je odbijen te zatražite pomoć u dobivanju proširenog izvoda.
4. korak
Također se obratite teritorijalnom odjelu Rospotrebnadzora u vašem mjestu prebivališta ili u mjestu sjedišta banke. To se može učiniti poštom ili putem mrežnog obrasca na web mjestu željene uprave. Ukratko opišite svoju povijest odnosa s bankom (kada i koji ste kreditni proizvod koristili, koliko dugo ste klijent), koje provizije smatrate nezakonitima i zatražite pojašnjenje o radnjama za zaštitu svojih prava. Uz zahtjev priložite kopiju ugovora o zajmu. Odgovoriti ćete dužni u roku od mjesec dana, usluga je besplatna, a podaci u pismu Rospotrebnadzora bit će korisni za sastavljanje zahtjeva.
Korak 5
Dajte izjavu o zahtjevu. U njemu navedite pod kojim ste okolnostima uzeli zajam, koje provizije smatrate nezakonitima i zašto (koje odredbe Građanskog zakonika Ruske Federacije i drugih propisa proturječe relevantnim klauzulama ugovora o zajmu: odgovor Rospotrebnadzora pomoći će vam s ovim). Izračunajte iznos koji ste preplatili i zahtijevate povrat, unesite ga u zahtjev i priložite izračun iznosa. Također imate pravo zahtijevati od banke naknadu za moralnu štetu. Uključite u zahtjev i izračun i iznos u kojem ga procjenjujete.
Korak 6
Priložite ugovor o zajmu, proširene izjave i ostale dokumente uz zahtjev da biste dokazali da ste izvršili plaćanja po zajmu.
7. korak
Iznesite tužbu na sud. Zakon vam to omogućava u vašem prebivalištu, čak i ako je sud u sjedištu banke registriran u ugovoru o zajmu radi rješavanja sporova. Kad razmatrate slučajeve zaštite potrošača, zakon vam omogućuje da podnesete zahtjev u mjestu prebivališta ili prebivališta tužitelja, a ova odredba ima prednost u odnosu na ugovor koji, između ostalog, ovom odredbom krši vaša prava.
Korak 8
Dogovorenog dana pojavite se na ročištu o svom slučaju i budite spremni raspravljati s odredbama važećeg zakonodavstva za svoj položaj kako je navedeno u zahtjevu.
