Sve češće se mogu čuti izrazi: "Međunarodni standard kvalitete", "Sustav upravljanja kvalitetom". Mnoga poduzeća s ponosom objavljuju da njihovi proizvodi ili usluge udovoljavaju međunarodnim standardima kvalitete. Ali nitko ne govori zašto su potrebni kvaliteta i njezin ISO standard.
Najvažniji uvjet za ekonomski uspjeh je da ako proizvod izgubi u smislu cjenovne atraktivnosti za potrošača, da bi ostao konkurentan, mora pobijediti u pogledu svoje kvalitete. Pitanje kvalitete važno je za poduzeća, tvrtke, organizacije, tvrtke, pa čak i za individualne poduzetnike, pa ne bi trebalo ovisiti o slučajnim čimbenicima. Oni koji su usredotočeni na uspješan razvoj svog poslovanja stječu i primjenjuju sustave upravljanja kvalitetom u svojim poduzećima. Uvođenje tih sustava omogućuje rješavanje pitanja kvalitete kao niza mjera usmjerenih na povećanje razine profitabilnosti, smanjenje troškova braka i njegovo ispravljanje, uklanjanje rizika povezanih s problemima kvalitete, zadovoljstvo potrošača i kupaca. Ovaj sustav također uključuje zaposlenike poduzeća kojima je potrebno donijeti svoje sudjelovanje u poboljšanju kvalitete proizvoda poduzeća. Omogućuje vam definiranje i primjenu objektivnih kriterija za njegovu procjenu i uspostavljanje onih aspekata kvalitete koji su najvažniji za poduzeće u svakoj određenoj fazi njegovog razvoja i aktivnosti. Sustav upravljanja kvalitetom odnosi se ne samo na upravljanje poduzećem, već i na cjelokupno poduzeće u cjelini. To nam omogućuje da jamčimo dugoročne odnose s kupcima i potrošačima i optimiziramo proizvodne procese u skladu s ciljevima tvrtke, što zauzvrat dovodi do veće kvalitete robe i usluga koje se pružaju, nižih troškova proizvodnje radi uklanjanja otpada i povećane dobiti i ekonomski uspjeh. Kvaliteta robe, proizvoda i usluga povećava potražnju kupaca, utječe na donošenje pozitivne odluke o drugoj kupnji, pridonosi rastu poslovne reputacije tvrtke. Rezultat toga je povećanje profitabilnosti i profitabilnosti poduzeća, bez obzira na njegovu veličinu i oblik vlasništva.
