Iako je uobičajena praksa da europske i sjevernoameričke zemlje posluju na globalnim platformama (Ebay, Facebook), ruske tvrtke prvenstveno služe lokalnim potrošačima. Ulazak na inozemno tržište ozbiljan je korak koji treba tretirati s visokim stupnjem odgovornosti.
Upute
Korak 1
Mnogim je tvrtkama glavni izazov jezična barijera. Transnacionalni jezik poslovne komunikacije je engleski. Web stranica i glavni tekstualni materijali moraju biti prevedeni na jezik razumljiv strancima. Tvrtka će možda trebati stalnog prevoditelja ili slobodnjaka za rješavanje problema s komunikacijom s kupcima. Šef tvrtke i vodeći menadžeri također bi trebali ovo pitanje shvatiti ozbiljno - prijaviti se na treninge ili otputovati u inozemstvo, uroniti u jezično okruženje.
Korak 2
Uspostavljanje međunarodnih kontakata i obrazaca za povratne informacije jedna je od najvažnijih točaka. Inače, tvrtka jednostavno neće moći primati upite potencijalnih stranih klijenata. Najjednostavniji oblik povratne informacije je oblik slanja poruke na e-mail tvrtke. Programeri (i puno radno vrijeme i unajmljeni odvojeno) brzo i jeftino pomoći će vam u obrascu zahtjeva.
3. korak
Ako korisnicima svojih web lokacija možete ponuditi novu besplatnu uslugu, konverzija (omjer postotka prodaje i ukupnog broja posjetitelja) znatno će se povećati. Primjeri takvih usluga su kalkulatori rezanja materijala, težine robe; za dizajnerske tvrtke to mogu biti usluge uređenja interijera. Što je korisnija vaša web stranica, to će vaš brend biti prepoznatljiviji u inozemstvu.
4. korak
Problem vremenske zone može teško pogoditi malu tvrtku. Dok vaš radni dan završi, on može započeti samo u Americi i Europi. Konzervativan način: unajmite menadžera koji će sjediti na telefonu dok čeka pozive iz stranih zemalja. Nedostatak ovog pristupa bit će niska učinkovitost i visoki troškovi "usmjerenosti na kupca".
Korak 5
Postoji i alternativno rješenje - možete prenijeti komunikaciju s inozemnim klijentima. Postoje pozivni centri koji će primati pozive i pružati informacije o prodaji za malu naknadu. Tarife mogu biti fiksna pretplata ili plaćanje po izvedbi.
Korak 6
Otvaranje ureda u inozemstvu može ozbiljno poboljšati vaš status, ali donijet će vam opipljive troškove. Isplativije je pronaći suputnika koji će tražiti kupce za postotak prodaje. To će ga motivirati; osim toga, svoju „poslovnicu“dobit ćete potpuno besplatno.
7. korak
Trebat će vam kvalitetni pravnici, računovođe i logističari. Međunarodno zakonodavstvo ima mnogo zamki; troškovi prijevoza i carine su visoki. Isplativost izračunajte unaprijed, uzimajući u obzir moguće rizike. Možda će se međunarodno poslovanje, sa svim svojim statusom, pokazati neprofitabilnim za vas.
