Kupujete li često stvari na eBayu? Ili ste upravo spremni za prvu kupnju? I zapravo, i u drugom slučaju, bit će vam korisno pročitati kako odabrati pravog prodavača.
Svaki kupac koji odabere prodavača preferira člana eBaya s dugom poviješću trgovanja i najvećim postotkom pozitivnih recenzija. U idealnom slučaju, uopće ne bi trebalo biti negativnih kritika. Ili je bolje da se takav dogovor dogodio prije nekog vremena. Svatko može vidjeti raščlambu procjena za 1, 6 mjeseci ili godinu dana.
Također možete pročitati posljednjih nekoliko recenzija da biste stekli pojma o prodavaču. Pojedinosti o ocjeni prodavatelja moraju pružiti iskrenu ocjenu, jer je sastavljena anonimno.
Ako pogledate komentare i detaljnu ocjenu, možete stvoriti objektivno mišljenje o prodavaču. Razloge za negativne kritike preporuča se odvojeno saznati. Nerijetko se vidi da prodavač odgovara na negativnu recenziju objašnjavajući razloge problema.
Tko prodaje stvari, ima interes dobiti izuzetno pozitivne povratne informacije. Povratne informacije pokazuju koliko je druga ugovorna strana pouzdana.
Netko tko ima puno prodaje na eBayu nije uvijek u mogućnosti pratiti uspjeh svake transakcije na vrijeme. Postoje dva načina da odgovorite na negativne povratne informacije.
U početku treba odgovoriti. Izjava i replika prodavatelja omogućuju uravnoteženo gledište.
Ako je potrebno, možete kontaktirati upravu. Postoje stroga pravila koja reguliraju razloge brisanja negativnih recenzija, eBay uklanja samo uvredljive kritike i klevetu.
Prevencija je najbolji lijek. Preporučljivo je održavati kontakt s kupcem do završetka transakcije. Preporučljivo je zatražiti povratne informacije kako biste saznali o mogućim problemima. Bolje je riješiti moguće probleme prije nego što dobijete negativne povratne informacije.
2008. eBay je promijenio svoj sustav povratnih informacija. U početku su članovi zajednice mogli ostavljati međusobne povratne informacije. Međutim, mogućnost da negativne povratne informacije ostave nesretnom kupcu stvorila je probleme. Prije svega, postojalo je oko za efekt oka. Kupac ostavlja negativne povratne informacije, a prodavač odmah odgovara u naturi.
Pregled je mogao biti opozvan i ranije. To je ohrabrilo pojedine suradnike da zastraše recenzente. Sada kupac koji nema povijest kupovine ne može ostaviti negativne povratne informacije kupcu. Detaljne statistike korisnika također su velik korak naprijed.
