Ako u kupljenom usisavaču pronađete kvar, imate pravo vratiti novac plaćen za njega. Za to se izrađuje zahtjev, nakon pisanja kojeg vam je prodavatelj dužan nadoknaditi kupoprodajnu cijenu. To je regulirano Zakonom o zaštiti potrošača.
Nužno je
- - usisavač;
- - jamstveni list za usisavač;
- - potvrda o plaćanju robe;
- - tehnička putovnica za usisavač;
- - obrazac zahtjeva;
- - oblik tužbenog zahtjeva.
Upute
Korak 1
Kada kupuje usisavač, prodavatelj mora izdati jamstveni list, račun i ostalu tehničku dokumentaciju. Svakako provjerite dostupnost svih dokumenata kako biste u slučaju braka mogli dokazati svoj slučaj.
Korak 2
Kad upotrebljavate usisavač, slijedite radna pravila koja su navedena u tehničkom listu proizvoda. Ako je otkriveni nedostatak priznat tijekom proizvodnje usisavača, imate pravo vratiti novac. Ako se kvar dogodio zbog nepravilnog rada, kupnja se neće vratiti.
3. korak
Podnesite zahtjev. Obratite se upravitelju trgovine ili lanca trgovina. Navedite datum kupnje usisavača, njegovo puno ime. Napišite kada je brak otkriven. Napiši kako želiš dobiti novac plaćen za usisavač. Pogledajte Zakon o zaštiti potrošača. Potpišite svoj zahtjev i datirajte ga. Priložite mu svu dokumentaciju za proizvod, uključujući račun, jamstveni list. Trenutno trgovine nude, uz osnovno, dodatno jamstvo. Ako ste ga kupili, navedite ga. Prije isteka jamstva imate pravo vratiti novac za neispravan usisavač.
4. korak
Vratite prodavaču zahtjev, dokumentaciju za usisavač i sam proizvod. Na vaš primjerak trebao bi staviti znak prihvaćanja. Ako prodavatelj odbije prihvatiti vaš zahtjev, pošaljite ga poštom na adresu trgovine s potvrdom o primitku.
Korak 5
Kad prodavatelj primi zahtjev, dužan je samostalno provesti ispitivanje koje mu se (prema zakonu) dodjeljuje do 45 dana. Poželjno je biti osobno prisutan tijekom provjere. Ako je prodavatelj to odbio, potražite neovisne stručnjake. S rezultatima čeka, ček za njegovu uplatu, dođite u trgovinu. Prodavatelj mora nadoknaditi vaše troškove.
Korak 6
Ako se spor ne može riješiti sporazumno, odbijaju vam vratiti novac, obratite se sudu. Napišite tužbu. Uz to priložite svu dokumentaciju za usisavač, uključujući jamstveni list, rezultate pregleda i ček za plaćanje čeka. Kao rezultat parnice, prodavatelj će vam biti dužan platiti sve troškove, uključujući odštetu.
