U slučaju sukoba sa zaposlenikom banke i drugih razloga, klijent banke, pravna ili fizička osoba, može uputiti zahtjev banci. Takav dokument nema jedinstveni oblik, ali postoje obvezni podaci koji se moraju navesti u pismu banci.
Nužno je
bankovni podaci, podaci o zaposleniku banke s kojim se dogodio sukob, osobni dokument, organizacijski dokumenti, pečat tvrtke, RF Građanski zakonik, zakon o zaštiti potrošača, računalo, printer, A4 papir, olovka
Upute
Korak 1
Zahtjev za bankom mora započeti punim nazivom, nazivom organizacijskog i pravnog oblika u skladu s sveruskim klasifikatorom organizacijskih i pravnih oblika. Ako ste fizička osoba ili poduzetnik, upišite svoje prezime, ime, prezime i prezime u skladu s osobnim dokumentom, adresom prebivališta (poštanski broj, regija, grad, grad, ulica, kućni broj, zgrada, apartman). Ako ste pravna osoba, unesite naziv svoje tvrtke u skladu s osnivačkim dokumentima, adresu sjedišta tvrtke, svoj kontakt telefon. Gore navedeni podaci trebali bi se nalaziti u gornjem desnom kutu A4 lista.
Korak 2
Nakon naziva zahtjeva, koji bi trebao biti u sredini dokumenta, navedite suštinu sukobljene situacije koja se dogodila sa zaposlenikom ove banke. Navedite točan datum, vrijeme i adresu poslovnice banke u kojoj je došlo do sukoba. Napišite prezime, ime, prezime i trenutni položaj zaposlenika banke koji je prekršio vaša prava.
3. korak
Proučite članke Građanskog zakonika Ruske Federacije, zakona o zaštiti potrošača i bankarskih aktivnosti povezanih s odredbama o ponašanju zaposlenika banke s klijentima banaka. Navedite linkove na njih i napišite u kojoj je mjeri zakon prekršen u odnosu na vas. Zapišite što želite postići ovim zahtjevom.
4. korak
Pozivajući se na zakonodavstvo, u ovom dokumentu naznačite koje ćete mjere poduzeti ako banka odbije izvršiti vaš zahtjev ili ga jednostavno zanemari.
Korak 5
Stavite svoj osobni potpis, ako ste fizička osoba, ovjerite dokument pečatom poduzeća i potpisom šefa organizacije, ako se zahtjev podnosi u ime pravne osobe.
Korak 6
Ispišite zahtjev u dva primjerka, jedan pošaljite u središnji ured banke kojem je upućen, a na drugom zamolite zaposlenika banke koji prihvaća vaše žalbeno pismo da na njega stavi broj, datum i potvrdu o primitku.
7. korak
Ako nemate priliku osobno posjetiti središnji ured banke i podnijeti zahtjev, dopušteno je poslati ovu žalbu putem pošte na adresu svog sjedišta. Poštanski radnik označit će primitak dokumenta, a vi možete braniti svoja prava u slučaju pravnog postupka.
