Mobilni se operatori često suočavaju sa situacijama kada pretplatnik, prilikom plaćanja usluga, umjesto broja navede drugi broj. Razvijena su sredstva koja u većini slučajeva omogućuju izbjegavanje ove pogreške (od pretplatnika se traži da provjeri točnost broja). Međutim, ako je novac već otišao na drugi broj, i dalje ga možete vratiti.
Nužno je
Ček za plaćanje komunikacijskih usluga
Upute
Korak 1
Ne odbacujte ček prije nego što primite uplatu. Ovo je jedina potvrda uplate. Ako kontaktirate ured operatora bez njega sa zahtjevom za povrat novca, primit ćete odbijenicu, iako će vas zaposlenici iskreno požaliti.
Korak 2
Što prije uočite svoju pogrešku, to bolje. Ako ste izvršili uplatu više od 14 dana prije kontaktiranja, operater će biti prisiljen odbiti vas. Stoga provjerite točnost broja ne samo na čeku ako plaćate putem blagajne (ili na zaslonu terminala), već i na samom čeku. Ako se problem otkrije odmah, tada se može riješiti gotovo trenutno.
3. korak
Uz rok zastare za plaćanje, postoje i drugi zahtjevi. Ako se u čeku zamijeni više od tri znamenke (na primjer, vaš je broj 89031234567, a u čeku 8983133559), povrat novca neće biti izvršen. Isto tako, ako je u broju zamijenjeno više od četiri znamenke, povrat novca nije moguć.
4. korak
Ako ste pogriješili u kodu (na primjer, broj operatora Beeline imate na 906, a ček sadrži MTS broj na 916), trebate kontaktirati salon operatora koji je primio novac. U predloženom slučaju, ovo je salon MTS. Stoga, nemojte se uvrijediti od zaposlenika ureda Beeline, ako vam u ovom slučaju odbiju pružiti uslugu - oni jednostavno nemaju pristup sredstvima koja ste poslali.
Korak 5
Prilikom zamjene uplate nije potrebno pokazati putovnicu. Nije čak ni važno imate li broj na koji ste položili novac. Trebate samo napisati izjavu o pogrešnom plaćanju i priložiti potvrdu (zaposlenik salona napravit će njezinu kopiju i vratiti vam original). Povrat novca vrši se prema proceduri u roku od 14 dana, ali u praksi je slučaj brži (u roku od dan ili dva).
Korak 6
Odsad budite oprezni. Nužno je provjeriti točnost broja, posebno ako svoj račun nadopunjavate velikim iznosom.
