Kada se bankovna kartica izgubi, njezin vlasnik ima mnoga pitanja o tome gdje prijaviti gubitak i što učiniti dalje. U međuvremenu, nema potrebe za panikom i brigom. Da biste spriječili bilo koga da koristi vašu karticu, prvo morate što prije obavijestiti banku kod koje ste primili karticu o gubitku.
Upute
Korak 1
Sve velike banke u pravilu imaju otvorenu telefonsku liniju. Može se koristiti ako otkrijete da je izgubljen tijekom neradnog vremena, kada nije moguće kontaktirati poslovnicu banke u kojoj vas uslužuju. Stoga pripazite da vam je pri ruci vaš broj banke ili telefona za hitne slučajeve. Kada kontaktirate potonjeg, pitajte ime i prezime operatera, a također zapišite vrijeme poziva. Dobro je ako postoji mogućnost primanja faksa kako biste potvrdili blokiranje kartice.
Korak 2
Ako je vaša kartica ukradena, osim kontaktiranja banke, agencijama za provođenje zakona morate napisati izjavu o zločinu. Treba navesti činjenice koje ukazuju na počinjeno djelo. Vaša prijava mora biti registrirana dijeljenjem računa. Sadrži podatke podnositelja zahtjeva, broj zahtjeva, kao i podatke zaposlenika koji ga je prihvatio.
3. korak
Ako je novac s računa ipak ukraden, ovdje će vam trebati papir koji potvrđuje blokiranje računa. U tom slučaju imate pravo zahtijevati od banke povraćaj nedostajućeg iznosa. U tom slučaju trebate navesti podatke da ćete se izjavom o gubitku obratiti agencijama za provođenje zakona, kao i hitnoj službi sa zahtjevom za blokiranje kartice.
4. korak
Nakon što izvrši odgovarajuće provjere, banka ponovno izdaje karticu. Novac s računa možete podići na mjestu otvaranja računa, tj. u podružnici ili poslovnici u kojoj ste primili bankovnu karticu. Da biste to učinili, morate se osobno pojaviti i imati putovnicu na raku. Obično se nova kartica može dobiti 10-14 dana nakon prijave.
