Moguće je vratiti novac od turističke agencije, ali taj je postupak prilično složen i dug i uvelike će ovisiti o brojnim čimbenicima: samoj turističkoj tvrtki, dostupnosti pravne podrške, primjerenosti osnova i izvedenih dokaza za povrat novca i sučevu naklonost.
Upute
Korak 1
Provjerite je li između vas (kao klijenta) i relevantne putničke tvrtke (tvrtke) sklopljen ugovor. Ako ne postoji ugovor, čak i ako postoji potvrda o gotovini, koja vam se mora izdati nakon plaćanja određenih usluga, od putničke tvrtke nećete moći zahtijevati povrat određenog utrošenog novca.
Korak 2
Obratite se izravno uredu putničke tvrtke, iznoseći im svoje zahtjeve, koji moraju biti potkrijepljeni, potkrijepljeni dokazima.
3. korak
Napišite izjavu upućenu direktoru turističke tvrtke u kojoj navodite razlog zbog kojeg želite primati novac od turističke tvrtke. Obavezno registrirajte ovaj dokument kod tajnice kao dolazni. Obavezno zadržite kopiju.
4. korak
Ako putnička tvrtka odbije mirno riješiti problem i uplati vam određenu svotu novca, obavijestite upravu putničke tvrtke o svojoj namjeri da kontaktirate državne agencije.
Korak 5
Sastavite i podnesite odgovarajuću žalbu javnoj službi, to može biti "Odjel za zaštitu prava potrošača" ili "Državna turistička služba".
Korak 6
Sastavite i podnesite zahtjev protiv putničke tvrtke na sudu. Da biste sastavili ispravnu tužbu, koja će se temeljiti na pravnim normama suvremenog zakonodavstva, upotrijebite savjetničke usluge ili to učinite sami ako se osjećate kompetentnim u ovom pitanju. U prijavi navedite sve detalje turističke tvrtke, jasno navedite svoje tvrdnje i obrazložite ih. Prisustvujte svim sudskim raspravama u vezi s vašim slučajem, tako da pokazujete interes za okončanje situacije.
