Marketinški upitnik najvažniji je alat za prikupljanje informacija o proizvodu ili tržištu proizvoda. Najvažnije kod sastavljanja upitnika je ne "ulijevati vodu", trebate ući u desetak pitanja koja će vas dovesti do postizanja cilja marketinškog istraživanja.
Upute
Korak 1
Postoji nekoliko smjernica koje se morate pridržavati prilikom izrade vašeg marketinškog upitnika. Prvo, ako postavite jedno pitanje, sugovornik mora izvršiti jednu radnju. Ako želite da napravi dvije ili tri radnje, postavite odgovarajući broj pitanja, tj. pravilo je jednostavno: jedno pitanje - jedna radnja. I zapamtite, prvo postavljajte lagana pitanja, a zatim prijeđite na teška.
Korak 2
Ako tražite od ispitanika da usporedi nekoliko mogućnosti odgovora, tada ih ne bi trebalo biti više od sedam. Dokazano je da prosječna osoba može istovremeno analizirati ne više od sedam pojmova. Ako vam je potrebno, na primjer, deset mogućnosti, podijelite ih na dva pitanja.
3. korak
Pitanja socijalno-fizičke prirode, poput spola, dobi, bračnog statusa, uvijek treba staviti na kraj upitnika. Iznimka je sljedeći slučaj: kada se pitanje o sociodemografskim obilježjima moderira, tada je možda prvo na popisu.
4. korak
Imajte na umu da pitanja o moderiranju mogu biti presječena kad se odaberu oni koji ne pripadaju općoj populaciji. Ta su pitanja uvijek na početku upitnika. Na primjer, "Pijete li mlijeko?" Nakon odgovora "Da" anketa se nastavlja, nakon odgovora "Ne" završava se. Pitanja za moderiranje mogu također biti razgranata pitanja kada se istraživanje provodi u nekoliko segmenata.
Korak 5
U upitnik nemojte uključiti sljedeća pitanja: - pitanja s odgovorom. Da biste to izbjegli, pažljivo razradite sastavljeni upitnik i testirajte ga, a zatim ga upotrijebite na veliko; - pitanja koja nemaju odgovor, t.j. pitanje je postavljeno na takav način da u nekim slučajevima zabranjuje odgovor; - pitanja na koja je teško odgovoriti. Obično trebaju vijećanje, a osoba koja odgovara na pitanja obično želi brže ispuniti anketu; - Pitanja na koja ispitanici ne žele odgovoriti. Često su to pitanja o točnoj razini prihoda.
