Uvijek je neugodno kupiti neispravan proizvod. A ako odbiju vratiti vaš novac za to, nema se o čemu razgovarati: situacija nije previše sretna. Kako se pravilno ponašati i koje dokumente pripremiti da povrat novca za nekvalitetnu stvar ne donese nikakvu tugu?
Nužno je
- - prijava;
- - diktafon ili video kamera.
Upute
Korak 1
Napišite zahtjev za povrat novca za neispravan proizvod i dajte ga prodavaču. Navedite koje su vaše prigovore na kvalitetu kupljenog predmeta, kada ste ga kupili, priložite sve dostupne dokumente (jamstveni list, ček). Objasnite da želite vratiti predmet i vratiti novac. Napravite kopije dokumenata koje ste dostavili i zatražite od prodavatelja da označi vaše kopije kao prihvaćanje zahtjeva.
Korak 2
Zapamtite datum kada ste podnijeli zahtjev. Novac za neispravni predmet mora vam se vratiti u roku od deset dana od datuma zahtjeva. Ovo razdoblje uključuje i dijagnostiku na račun trgovine.
3. korak
Ako odlučite da želite zamijeniti predmet, zamjena se mora izvršiti u roku od dvadeset dana. Popravak robe s oštećenjima ne može trajati duže od četrdeset i pet dana. Ako prodavatelj krši gornje uvjete, možete naplatiti kaznu u iznosu od 1 posto od vrijednosti robe za svaki dan kašnjenja.
4. korak
Na kraju jamstva trgovine provjerite je li jamstvo proizvođača isteklo. Ako ste proizvod pravilno koristili, a kvar nije bio vaša krivnja, možete izravno kontaktirati proizvođača i zatražiti povrat za neispravni predmet. Međutim, ovdje se ne može bez stručnosti.
Korak 5
Uvijek zapišite prezime, ime, prezime i položaj onih s kojima komunicirate. U težim slučajevima koristite kamkorder ili diktafon. Ovo može biti korisno kada idete na sud. Za suđenje će vam trebati kopije dokumenata koji potvrđuju plaćanje neovisnog pregleda, rezultati samog pregleda, kopija prijave u trgovinu i kopija odbijenice koju je izdao prodavatelj.
