Novac možete vratiti ne samo za neispravnu robu pod jamstvom, već i za robu odgovarajuće kvalitete. Popis robe koja se vraća i odgovarajući uvjeti sadržani su u Zakonu o zaštiti potrošača.
Nužno je
- -priznanica;
- -putovnica;
- - robe koja nije bila u upotrebi i zadržala je prezentaciju.
Upute
Korak 1
Kao potrošač možete vratiti proizvod odgovarajuće kvalitete (na primjer odjeću) ako ne odgovara boji, veličini, obliku ili ako ga iz drugih razloga ne možete koristiti za namjeravanu namjenu. To možete učiniti u roku od 14 dana, ne računajući dan kupnje. Roba mora zadržati prezentacijske i potrošačke kvalitete, ne smije se koristiti, imati naljepnice i pečate netaknute. Morate imati potvrde o prodaji i gotovini ili drugi dokaz o uplati.
Proizvod se također može zamijeniti sličnim različitih veličina, dimenzija, oblika, konfiguracije ili boje na zahtjev kupca. Ako se na dan cirkulacije sličan proizvod ne prodaje, kupac ima pravo zahtijevati povrat uplaćenog iznosa. Ovaj zahtjev mora biti zadovoljen u roku od tri dana.
Korak 2
Da biste zamijenili ili vratili proizvod dobre kvalitete, koji je zakonski obvezan vratiti i zamijeniti, u trgovinu morate doći s ovim proizvodom, računima, putovnicom (putovnicom ili vojnom iskaznicom). Ako se ček izgubi, zakon daje pravo pozivanja na svjedočenje ili drugi dokaz o kupnji (etikete, etikete), ali zadatak dokazivanja činjenice transakcije pada na potrošača.
Napišite izjavu u slobodnom obliku upućenu izvršnom direktoru ili izvršnom direktoru prodajne tvrtke. Objasnite razloge zbog kojih niste bili zadovoljni proizvodom. Navedite naziv proizvoda i njegovu cijenu. Datum i potpis.
3. korak
Prema Uredbi br. 55 Vlade Ruske Federacije od 19. siječnja 1998. godine, postoji popis neprehrambenih proizvoda koji se ne mogu vratiti ili zamijeniti, koji su u upotrebi i u dobrom su stanju. Riječ je o proizvodima za kućanstvo, tehnički složenim, koji su obuhvaćeni jamstvenim rokom: kućanski uređaji, elektronička oprema za kućanstvo, računarstvo i umnožavanje kućanskih aparata, kino i fotografska oprema, električni glazbeni instrumenti, plinska oprema za kućanstvo, kućanski strojevi za obradu drveta i rezanje metala, elektroničke igračke, telefaks oprema i telefoni. Predmeti izrađeni od plemenitih metala, lijekovi, higijenski proizvodi, prehrambeni proizvodi, parfemi i kozmetika, fotografski papir i filmovi, dječje igračke, tkanine, tepisi, tiskane publikacije, audio i video diskovi, roba za novorođenčad, kemikalije za kućanstvo, životinje ne podliježu povratak i razmjenu.i biljke i neka druga dobra. No, u trgovini vas prodavači mogu dočekati na pola puta prema vlastitom nahođenju i zamijeniti neprikladan proizvod drugim.
