Obično je početak poslovnog odnosa telefonski poziv s ponudom suradnje. Da bi se to dogodilo, potrebno je kompetentno izgraditi komunikaciju i zainteresirati klijenta.
Upute
Korak 1
Pozdrav.
Pozdravljajući sugovornika, ako je moguće, obratite mu se imenom, a također se svakako predstavite. Trebali biste dati ime i ukratko opisati sebe i tvrtku.
Na primjer: "Dobro jutro, Sergej Petrovič! Zovem se Aleksandar, upravitelj sam tvrtke Ilanda. Veleprodaja kuhinjskih aparata."
Korak 2
Demonstracija brige o kupcima.
Obavezno se pobrinite za njegovu pogodnost tako što ćete pitati ima li nekoliko minuta slobodnog vremena.
Na primjer: "Možete li mi, molim vas, dati dvije minute svog vremena."
Ako klijent kaže da je prezauzet, pitajte u koje je vrijeme bolje nazvati da mu bude prikladno.
3. korak
"Lijevanje štapa".
Udovoljite klijentu malim komplimentom firmi.
Na primjer: "U poslovnim krugovima vaša se tvrtka etablirala kao pouzdan partner. Željeli bismo vam ponuditi suradnju po povoljnim uvjetima."
Na taj ćete način moći motivirati klijenta da nastavi razgovor.
4. korak
Kratka prezentacija
Sažeti prednosti vašeg proizvoda. Ne vrijedi ga hvaliti, bolje je napomenuti da je, na primjer, tražen na tržištu ili svojom kvalitetom nadmašuje većinu sličnih proizvoda u istoj cjenovnoj kategoriji.
Korak 5
Stvorite intrige.
Podsjetite me na povoljne uvjete koje ste spomenuli na samom početku. Recite nam o posebnim uvjetima koji se pružaju najozbiljnijim klijentima. Ponudite da razgovarate o njima kad se sretnete.
Korak 6
Dokrajčite potencijalnog klijenta.
Ne pitajte klijenta želi li se sastati, već samo pitajte o mogućnosti ovog sastanka.
Na primjer: "Moramo se osobno sastati s vama, možete li mi dati malo vremena sutra, recimo u tri sata popodne?"
7. korak
Pripremite teren za plodan sastanak.
Saznajte kupčevu e-adresu i pošaljite im prezentaciju i ponudu proizvoda. Ako klijent pročita sve potrebne podatke unaprijed, tada možete uložiti sve napore ne u ubrzavanje, već u uvjeravanje. Ali ne zaboravite kod klijenta provjeriti je li pročitao dostavljenu ponudu.
