Ako se odlučite prodati uslugu putem telefona, morate znati kako to učiniti ispravno kako biste postigli željeni rezultat. Postavite određeni cilj, komunicirajte s klijentom na živahan i lak način.
Upute
Korak 1
Postavite jasan cilj za svoj projekt, čak i prije samog poziva. Otkrijte koja je najbolja mogućnost za vašu uslugu? Jasno navedite što očekujete nakon poziva i kakav je njegov rezultat. Odredite kako ćete mjeriti svoj uspjeh, neuspjeh.
Korak 2
Izaberite svoju publiku što je pažljivije moguće. Napokon, neke su usluge vrlo specijalizirane, koristi ih samo uski segment tržišta. Ostalo je dovoljno dobro za gotovo sve potencijalne kupce. Ako je vaša usluga specijalizirana i znate koja je vaša publika. Tada je pitanje kako prodati uslugu putem telefona sasvim jednostavno riješeno. Ali ako je vaša usluga tražena i ima veliku publiku, morate odrediti pažnju kupca koju želite postići tijekom ovog telefonskog programa.
3. korak
Sljedeći je korak postavljanje srednjih ciljeva. "Želim što više klijenata" nije dovoljan cilj. Prije stvaranja skripte poziva, napišite frazu poput: "Želim da klijent poduzme takve radnje kao rezultat ovog poziva." Kad napišete skriptu, vratite se svojim srednjim ciljevima i razmislite hoće li skripta pružiti željeni odgovor.
4. korak
Prije pisanja dijela telefonske skripte, jasno artikulirajte svoj poziv na akciju. Pročitajte srednje ciljeve. Navedite što očekujete nakon poziva. Znajte da vaš poziv na akciju prije kraja oglasa mora točno reći kupcu što treba učiniti.
Korak 5
Napišite uvodni dio poziva. Vrlo je usko povezan s vašim pozivom na akciju. Vaš uvodni dio značajno povećava interes kupaca izravno onim što nudite na korištenje.
Korak 6
Detaljno opišite glavni dio scenarija telefonskog poziva. Prvi dio tjera klijenta da odvoji vrijeme i sasluša vašu poruku do kraja. Drugi dio scenarija potiče ih na akciju. Napominjemo da je sredina poziva zapravo - postoji punjenje i tajna kako prodati uslugu putem telefona. Glavnina bi trebala ojačati i ispuniti vaš poziv s dovoljno detalja i učiniti vaš poziv na akciju privlačnijim.
7. korak
Napišite svoj telefonski razgovor određenoj osobi, a ne točnu kopiju oglasa. Ovo je najbolji način da napišete poruku - razgovor dvoje ljudi.
Korak 8
Koncentrirajte se na najvažnije. Ne biste trebali odmah opisivati sve prednosti svoje usluge. Ispravne radnje i kako prodati uslugu putem telefona jest reći samo detalje koji će osigurati postizanje željenih ciljeva. Imajte na umu da previše pričanja može uplašiti neke kupce.
