Ako iz jednog ili drugog razloga stavite novac na tuđi telefonski broj, to ne znači da su zauvijek izgubljeni. Možete ih jednostavno vratiti. Istina, ključna točka u ovom slučaju bit će da imate ček.
Svi telekom operateri savjetuju da ne bacaju potvrdu o uplati dok novac ne bude dodijeljen na račun. Provjera će biti potrebna ne samo u slučaju pogreške u radu, već i ako ste napravili pogrešan broj. Ček je potvrda da ste stvarno izvršili platnu transakciju.
Prvo što trebate učiniti kada naiđete na pogrešku u unosu podataka je pronaći račun. Nazovite službu podrške svog operatera i saznajte gdje su pretplatnički odjeli u vašem gradu. Odaberite najprikladniju adresu za posjet i krenite na put. Ne zaboravite ponijeti putovnicu ili bilo koji drugi identifikacijski dokument. To je neophodno da bi operater razumio da ste vi ti koji posjedujete SIM karticu.
Idite na prozor u kojem se vrši usluga vezana uz pitanja o plaćanjima, predočite putovnicu (ili drugi dokument) i potvrdu. Objasnite svom mobilnom operateru u čemu je pogreška. Provjerit će vaše osobne podatke i provjeriti je li stvarno izvršena operacija nadoplate. Ako se svi podaci slažu, on će prebaciti novac s pogrešnog telefonskog broja na vaš.
Ako ste bacili ček dok ste plaćali komunikacijske usluge u kontakt centru, bit će teže dobiti povrat, ali svejedno je moguće. Morate doći u poslovnicu u kojoj ste popravili stanje. Objasnite im situaciju i zamolite ih da izvrše ponovljeni ček ili da pečatom napišu potvrdu o prodaji. Ako se konzultanti sjećaju vas, ispunit će vaš zahtjev bez problema. Tek nakon toga možete ići na pretplatnički odjel.
Ako je plaćanje mobilnih usluga izvršeno putem terminala, a vi niste spremili račun, osoblje centra za pomoć korisnicima neće moći učiniti ništa. Međutim, ako se točno sjećate s kojim ste brojem pogriješili, možete pokušati kontaktirati vlasnika ovog broja. Ako je iskrena i razumljiva osoba, doći će na vašu poziciju i staviti isti iznos na vaš račun.
