Poslovanje bilo kojeg poduzeća ne može postojati bez krajnjih potrošača njegovih proizvoda - potencijalnih i stvarnih kupaca. Kupnja kupaca glavni je cilj takozvanog izravnog marketinga. A prilično uobičajen, jednostavan i istodobno učinkovit alat za izravni marketing je distribucija pisama potencijalnim potrošačima proizvoda. Kako ispravno napisati pismo klijentu kako bi ga pomoću uvjeravanja, argumenata i povjerljivih riječi "nagovorio" da iskoristi ponudu tvrtke?
Nužno je
- pristup internetu
- prisutnost e-mail sandučića (ako će se pisma slati putem Interneta)
- omotnice (ako će se pisma slati u papirnatom obliku)
- baza kupaca
Upute
Korak 1
Izgradite "pravu" bazu kupaca. "Točna" osnova znači razvrstavanje klijenata prema četiri kriterija - trajni, novi, potencijalni. Četvrta kategorija uključuje takozvane "loše" kupce, odnosno kupce koji tvrtki donose mali ili nikakav prihod. U stvorenoj bazi kupaca potrebno je prikazati potrošačke adrese e-pošte i stvarne poštanske adrese, podatke o njihovim transakcijama (narudžbe, kupnje, povrati), podatke o njihovom zemljopisnom položaju, socijalnom statusu i potrebama. Na temelju gore predložene klasifikacije i stvorene baze formirat će se prijedlog. Iz dobro oblikovanih baza podataka moći će se izvršiti odabir klijenata pogodnih za određenu ponudu. Na primjer, gospođa Ivanova obožava prodaju, pa bi joj se mogli svidjeti svi proizvodi s popustom. Gospodin Petrov je predstavnik tvrtke koja od vas kupuje najnovija dostignuća i tehnološke inovacije. Odgovarat će mu prijedlozi za nove proizvode.
Korak 2
Formulirajte naslov slova ili izradite dizajn omotnice koji će se sigurno otvoriti. Samo svijetle i nezaboravne fraze mogu zagrijati interes klijenta i natjerati ga da otvori omotnicu ili pismo koje je stiglo e-poštom. Na primjer, posebna ponuda tvrtke X koja se ne smije propustiti.
3. korak
Formulirajte tekst pisma apelirajući na određenog klijenta imenom i imenom, prezime, jasnom i razumljivom rečenicom i potpisom.
4. korak
Dizajnirajte svoj letak. Ovdje je važno obratiti pažnju i na dizajn i na tekst. Ako će se pismo poslati uobičajenom poštom, tada se moraju tiskati, ali ako je planirano pismo elektroničko, izgled letka u jpeg formatu bit će dovoljan.
Korak 5
Uključite u omotnicu ili priložite datoteku e-pošti s letakom, obrascem za narudžbu i pismom. Pošaljite prijedloge u omotnicama poštom ili e-poštom.
