Prodaja usluga vrsta je prodaje koja zahtijeva najveću pozornost na klijenta i posebnu pažnju na njegove zahtjeve. Pri prodaji usluga, kao "nigdje drugdje, provodi se načelo" želja klijenta je zakon ". Imajte na umu da će usluga koja se pruža uzimajući u obzir želje klijenta stvoriti za vas puno veću reputaciju od one koja se pruža isključivo u okviru cjenika.
Upute
Korak 1
Prvi korak u prodaji usluga je pronalazak klijenta. Identificirajte svoju ciljnu skupinu prema opsegu svojih usluga. To se može učiniti kako uz pomoć besplatne statistike, tako i uz pomoć jednostavnog istraživanja postojeće baze kupaca. Istražite i saznajte kojim društvenim skupinama klijenata su vaše usluge najpotrebnije.
Korak 2
Nakon što prepoznate svoju ciljnu publiku, nastavite s oglašivačkom kampanjom. Upotrijebite metode oglašavanja koje odgovaraju vašoj ciljnoj skupini i pokušajte to prilagoditi potrebama vaše ciljne skupine, na primjer, ako vaša društvena skupina traži jeftine usluge, usredotočite se na cijenu, a ako na kvalitetu, onda o ekskluzivnosti ponuđene usluge.
3. korak
Imajte na umu da se želje klijenta rađaju u njegovoj glavi, a ne u vašem cjeniku. To znači da bi popis vaših usluga trebao biti fleksibilan i rasti u skladu sa željama klijenta. Usluga pružena u skladu sa željama klijenta doprinosi dobrom ugledu vaše tvrtke kao ništa drugo.
4. korak
Ponudite pakete usluga po smanjenim troškovima, čineći isplativim kupnju nekoliko usluga odjednom, a ne jednu po jednu. Koristite klupske kartice i kartice s popustom kako biste stekli lojalnost kupaca i imajte na umu da što je usluga profesionalnija, to će klijent dati više dobrih preporuka vašem salonu.
