Svaka osoba može imati razloga žaliti se vlastima zbog određene osobe (susjeda, službenika, liječnika itd.) Ili organizacije (poslodavca, prodavača). Da biste brzo dobili odgovor na svoju žalbu, morate je ispraviti.
Upute
Korak 1
Čitav postupak podnošenja žalbe reguliran je Saveznim zakonom Ruske Federacije br. 59-FZ "O postupku za razmatranje žalbi građana Ruske Federacije". Usmena žalba može se podnijeti izravno službenoj osobi ili otpremnoj službi. U prvom slučaju trebate ugovoriti sastanak. Dispečerske službe prihvaćaju pritužbe telefonom, ova je metoda prikladna za kontaktiranje agencija za provođenje zakona ili gospodarskih struktura (električne mreže, telefonske komunikacije itd.). Čitav razgovor s dispečerom snima se u odgovarajući dnevnik, uz to se provodi audio zapis razgovora. Postupak rješavanja pritužbi kontrolira sama organizacija i viša tijela.
Korak 2
Žalba se može podnijeti i u pisanom obliku, dok se u njoj navodi ime tijela i službenik kojem se pritužba šalje, obavezno napišite vlastite podatke za kontakt (ime, adresa, grad itd.), Inače će pismo neće se uzeti u obzir (osim pisama koja sadrže izvještaje o zločinima). Pismo mora u potpunosti odražavati suštinu zahtjeva, potrebno je naznačiti što više podataka o osobi kojoj se prigovor piše, okolnostima pod kojima se kazneno djelo dogodilo. Ako postoje dokumentarni dokazi, poželjno je priložiti njihove kopije uz pismo, u nekim slučajevima potrebno je da ih ovjeri javni bilježnik), naznačite koordinate osoba koje su svjedočile kršenju. Također je poželjno navesti članke zakona i propisa koji štite vaša prava u ovom slučaju.
3. korak
Pismo se može istovremeno poslati nekoliko tijela, čija nadležnost uključuje predmetno pitanje, stoga mora biti sastavljeno u nekoliko primjeraka. Uz to, na njega se može uložiti žalba, pa se mogu zatražiti i dodatne kopije pisma. Pošaljite prigovor preporučenom poštom s obavijesti, prvo napravite popis sadržaja. Također možete ostaviti žalbu u uredu. Rok za razmatranje pisma ne prelazi 30 dana.
4. korak
U slučaju nezadovoljstva žalbom, na odluku instance može se izjaviti žalba višim vlastima. Žalba se može podnijeti tužiteljstvu (osim toga, možete se žaliti tužiteljstvu u bilo kojoj fazi žalbe). Ako vam i odluka tužiteljstva ne odgovara, slobodno se obratite sudu.
