Ako zajmoprimac ne ispuni svoje obveze otplate zajma, banka može prava na naplatu duga prenijeti na agenciju za naplatu. Takve se organizacije već dugo koriste u zapadnim zemljama, ali njihove aktivnosti na ruskom tržištu kreditnih usluga još nisu prošle konačnu zakonsku regulativu. Rad sakupljača temelji se na građanskom zakonu.
Upute
Korak 1
Agencije za prikupljanje pravnih sredstava djeluju u Rusiji na temelju Građanskog zakonika, obavljajući svoje aktivnosti u okviru zakona. Pa ipak, često se događaju sukobne situacije između zajmoprimaca i organizacija za naplatu koje su povezane s nerazumijevanjem specifičnosti aktivnosti povrata duga.
Korak 2
U prvoj fazi rada kolekcionara informacije o neplatišu dobivaju od banke u kojoj je kredit dat. Na temelju sporazuma o zastupanju, kolekcionari počinju raditi s dužnikom koristeći zakonski dopuštene metode utjecaja.
3. korak
Predstavnici agencije na sve moguće načine uspostavljaju kontakt s zajmoprimcem. To može biti telefonski poziv, e-pošta ili kratka poruka s mobilnog telefona. Nakon uspostavljanja kontakta vode se preliminarni pregovori.
4. korak
Zadatak kolekcionara je pronaći zajednički jezik s dužnikom i otkriti stvarne razloge koji mu ne omogućuju isplatu duga. Istodobno, zaposlenici agencije u početku polaze od činjenice da zajmoprimac nije prevarant, već je jednostavno došao u bezizlaznu financijsku situaciju. U ovoj fazi rada za kolekcionara je važna sposobnost komunikacije i vođenja kompetentnih pregovora.
Korak 5
Ako pregovori dobro prođu, agencija za naplatu nudi zajmoprimcu da restrukturira dug razdvajanjem na dulje razdoblje. U mnogim je slučajevima rješenje odgoditi plaćanje glavnice uz obvezno plaćanje kamata na zajam.
Korak 6
Kada telefonskim putem nije moguće uspostaviti učinkovit kontakt s dužnikom, predstavnici agencije posjećuju njegov dom ili radno mjesto. Razgovor postaje oštriji i beskompromisniji. Sakupljači objašnjavaju dužniku pravne posljedice odbijanja ispunjavanja obveza i nude razumna rješenja za situaciju.
7. korak
Dogodi se da čak i takav utjecaj ne dovede do željenog rezultata. Zatim dolazi faza sudskog izvršenja. Pitanje otplate zajma na prijedlog agencije za naplatu rješava se na sudu. U skladu sa zakonom utvrđenim postupkom, sud donosi odluku, nakon čega se otvara ovršni postupak za oduzimanje imovine dužnika. Sada postupak naplate duga kontrolira ovršiteljska služba.
