Rosselkhozbank je za svoje klijente otvorio prikladnu uslugu - call centar. Sve referentne informacije o svim vrstama bankarskih proizvoda, kao i osobni odgovor na bilo koji problem koji je nastao, klijent može dobiti pozivom na besplatnu telefonsku liniju.
Rosselkhozbank je jedna od 30 najvećih banaka u Rusiji. Jedan od pomoćnika - vodiča na području bankarskih proizvoda i usluga je besplatna telefonska linija. Djeluje danonoćno bez slobodnih dana i prekida.
Općeniti višekanalni telefon na kojem možete dobiti stručni savjet: 8800-200-02-90. Poziv će biti besplatan, bez obzira na telefonski broj s kojeg je upućen: fiksni ili mobilni. Ovaj je broj uobičajen za potencijalne korisnike bankarskih usluga.
Radi udobnosti klijenata banke, postoji još jedan telefonski broj: 8800-200-60-99. Dizajniran je za brzu vezu s operatorom imatelja debitnih i kreditnih kartica Ruske poljoprivredne banke. Ako je klijent izvan Rusije i treba mu pomoć banke, može nazvati +7 (495) 651-60-99. Rosselkhozbank je također dodijelila dva telefonska broja za vruće telefonske brojeve za klijente u Moskvi i Moskovskoj regiji: +7 (495) 777-11-00 i +7 (495) 787-77-87.
Prosječno vrijeme čekanja na komunikaciju s bankovnim operatorom varira do pet minuta. Međutim, banka upozorava da se vrijeme gužve (radnim danom od 09:00 do 18:00) vrijeme čekanja može povećati na 15 minuta. Istodobno, kako ne bi "visio na telefonu", klijent može pritisnuti broj "1" u načinu čekanja za odgovor i nazvat će ga čim operater bude slobodan.
Glavni izbornik vruće linije
Nakon biranja broja vruće linije Rosselkhozbank, pojavit će se telefonska sekretarica koja će ponuditi odabir dijela od interesa biranjem određenog broja u tonskom načinu:
1 - Hitno blokiranje bankovne kartice (na primjer, u slučaju krađe, gubitka itd.)
2 - Trenutne posebne ponude i promocije Rosselkhozbank u ovom trenutku (na primjer, sezonske ponude za kredite, posebni uvjeti kredita itd.)
3 - Kompletne informacije o depozitima i zajmovima, bankovnim karticama, plaćanjima i transferima, iznajmljivanju ćelija, kupnji / prodaji kovanica od plemenitih metala. Također u ovom odjeljku možete ostaviti zahtjev za zajam ili otvaranje pologa.
4 - Zajmoprimci, deponenti, vlasnici debitnih i kreditnih kartica ovdje mogu dobiti informacije o izdanom proizvodu. Na primjer, možete saznati datum i iznos sljedeće uplate zajma, pojasniti stanje na računu kartice i tako dalje. Nakon pritiska na tipku, autoinformer će se odmah prebaciti na izravnu vezu sa zaposlenikom banke.
Na primjer, klijent je odlučio saznati podatke o depozitima. Pritisne broj 3 u tonskom načinu, a automatska sekretarica određuje klijenta - pojedinca (odgovara tipki 1) ili pravnu osobu (odgovara tipki - 2). Zatim postoje potkategorije: o premium paketima usluga - ključ 0, depoziti - ključ 1, zajmovi - ključ 2. Tada postoji veza sa zaposlenikom banke.
Vrijedno je napomenuti da pritiskom broja 8 možete dobiti informacije o mjestu bankomata i poslovnica banaka najbližih klijentu.
