U svakodnevnom životu postoje situacije u kojima prijevoz može promijeniti planiranu rutu, jednostavno se pokvariti ili iz drugog razloga ne osigurati odgovarajuću kvalitetu pruženih usluga. Kako, u ovom slučaju, vratiti novac?
Upute
Korak 1
Kada koristite javni prijevoz (tramvaji, trolejbusi, gradski autobusi), u slučaju kvara, možete upotrijebiti svoju kartu. Da biste to učinili, pričekajte sljedeće ispravno vozilo. Kondukter nema pravo ponovno tražiti novac od vas.
Korak 2
U slučaju korištenja vozila kao što je minibus, zatražite povrat novca od vozača ako usluga nije pružena u cijelosti (iz razloga izvan vaše kontrole niste mogli doći do svog konačnog odredišta).
3. korak
Ako vam vozač autobusa ili minibusa odbije vratiti cijenu karte, zapišite njegove podatke (broj vozila). Prijavite se zahtjevom u sjedište prijevozničke tvrtke u kojem je zadani vozač vozila prijavljen za rad (usmeno ili pismeno) i zatražite povrat novca za putovanje.
4. korak
Napišite zahtjev za povrat novca utrošenog na putovanju i prijavite ga u uredu prijevozničke tvrtke. U slučaju odbijanja, obratite se Upravi za zaštitu potrošača s odgovarajućom izjavom. Uz prijavu priložite kartu koju ste kupili za putovanje ovim prijevozom.
Korak 5
Posljednja instanca, ako prijevoznik ne udovolji vašim zahtjevima, bit će sud. U skladu s podnesenim obrascem napišite zahtjev sudu protiv prijevoznika, navodeći sve potrebne detalje (svoje i podatke prijevoznika ili izravno vozača vozila), jasno navedite zahtjev i potvrdite činjenicu kršenja s dokazima.
