Ruska Sberbank u svom je sadašnjem obliku osnovana 1991. godine i postala je najveća financijska institucija u zemlji - zapošljava više od četvrt miliona zaposlenika. Od 1993. godine ova banka izdaje kreditne i debitne kartice i najveći je izdavatelj kartica u Rusiji. Stoga bi svaki prekid u radu na servisiranju kreditnih kartica Sberbank mogao potencijalno utjecati na milijune Rusa.
U noći s ponedjeljka na utorak 27. kolovoza 2012., Sberbank je na 50 minuta obustavila servisiranje kreditnih kartica vlastite emisije u svojim bankomatima. To se dogodilo u jedan sat ujutro po moskovskom vremenu, a razlog su bili unaprijed planirani radovi na modernizaciji softvera procesnog centra. Istodobno, kreditne i debitne kartice drugih banaka posluživane su bez ikakvih ograničenja. Najveća financijska institucija u Rusiji obavijestila je svoje klijente o planiranom prekidu usluge tri dana prije određenog datuma. Ukupno je banka već izdala više od 70 milijuna takvih kartica, a dnevni broj transakcija na njima u prosjeku iznosi 15 milijuna.
Relativno nedavno, početkom srpnja, već je došlo do prekida u servisiranju kartica koje je izdala Sberbank na svojim bankomatima. Međutim, tada to nije bio planirani događaj, već je rezultat neuspjeha u radu službe za obradu banke. Prema Viktoru Orlovskom, direktoru banke, problemi su se dogodili zbog činjenice da je sustav upravljanja bazom podataka prestao brisati zapisnike podataka transakcija pohranjenih na poslužitelju. Kao rezultat, diskovi su se napunili i sustav nije mogao obraditi nove zahtjeve. A onda sam također morao očistiti zapisnike u ručnom načinu, jer je automatski način rada također propao. Kao rezultat toga, klijenti nisu mogli koristiti Sberbank kartice i sustav internetskog bankarstva tri sata tijekom „vrhunca“- od 17 do 20 sati po moskovskom vremenu. Da bi se saznali razlozi svih ovih problema s bazom podataka, sudjelovao je njezin programer Oracle. Sasvim je vjerojatno da su upravo srpanjski neuspjeh, najveći u povijesti rada banke s karticama, i rezultati obavljenih radova na sprečavanju ponovnog nastanka uzrokovali provođenje nadogradnje sustava 27. kolovoza.
