2020. donijela je neočekivana iznenađenja poduzetnicima. Pokazalo se da tijekom karantene možete raditi, ali za to u svoje poslovanje morate uvesti mrežne elemente. Evo nekoliko primjera ove implementacije.
Nakon nedavne distribucije upitnika, gdje su upravitelji poduzeća zamoljeni da se provjere spremnost za nastavak rada, dobio sam protupitanja. Većina ih se ticala uvođenja internetskih elemenata u sheme prodaje. U odgovorima sam naveo primjere takvih rješenja u poznatim tvrtkama s kojima sam nedavno surađivao i održavao veze. Bilo je dosta rješenja.
Kako ugrađujete mrežne elemente u svoj prodajni kanal? Cjelokupni prodajni postupak u tvrtki detaljno je napisan, korak po korak - od oglašavanja do isporuke i do plaćanja, naravno - i traže se mogućnosti pojednostavljenja nekih koraka ili njihova zamjena mrežnim opcijama.
Mrežni elementi predstavljeni shemama prodaje u proljeće 2020
Netko je napokon napravio punopravnu internetsku trgovinu s mogućnošću plaćanja na web mjestu. Lanac radnji od naloga do primanja uplate pojednostavljen je, brzina kupnje i konverzija web mjesta povećani su.
Svatko tko je jednostavno izmijenio web mjesto, stavio proizvod na njega i ostvario značajan rast prodaje u odnosu na prošlu godinu. Izvanmrežna trgovina počela je raditi kao skladište i mjesto preuzimanja.
Tko je automatizirao postupak naručivanja na web mjestu - automatska potvrda dostupnosti robe, fakturiranje, okidačka pisma. Pojednostavljen je rad menadžera, njihov se broj smanjio, naručivanje za kupce postalo je brže, a usluga poboljšana.
Tko je bazu klijenata prebacio na CRM i počeo raditi s poštanskim pošiljkama, umjesto da su menadžere zvali kupce. Produktivnije i jeftinije.
Tko je počeo raditi s tržnicama umjesto s trgovinama u karanteni. Prodaja još ne doseže razinu iz prošle godine, ali jest.
Tko je primijenio shemu samoregistracije / samo-rezervacije usluge. Nestala je potreba za administratorima i kontrolom nad njihovim radom.
Koga briga za webinare i videozapise umjesto za programe licem u lice. Do otvaranja zasebnog područja učenja na daljinu.
Tko je proučavao metode oglašavanja na Instagramu i to zarađuje tijekom razdoblja karantene, istovremeno proširujući krug klijenata za njihovu glavnu uslugu.
Oni koji su povezali program vjernosti u mobilnoj aplikaciji počeli su raditi s push obavijestima. Prije toga, internetsko oglašavanje praktički se nije koristilo, a baza klijenata nije održavala. Ispalo je dvoje u jednoj boci.
Ispada da je situacija potaknula poduzetnike da postanu aktivniji. Ali obratite pažnju - sve je to moglo biti učinjeno i prije, ne čekajući trenutak kad je zagrmio. Gotovo sva izrečena rješenja preporučena su uvaženim vođama mnogo ranije, prije nekoliko godina. Ipak, jesu, i to je dobro. Jer, avaj, postoje i takvi čelnici koji nešto čekaju i računaju gubitke. A neophodno je - od vitalne važnosti - transformirati posao uzimajući u obzir situaciju. Kao što vidite, postoje mogućnosti.
