Odnos između prodavatelja robe i njegovog kupca reguliran je Građanskim zakonikom Ruske Federacije i Saveznim zakonom "O zaštiti prava potrošača". Međutim, ovaj zakon utvrđuje ne samo prava kupca, već i prodavatelja, koji u nekim slučajevima također ima priliku odbiti vratiti robu.
Upute
Korak 1
Uvjet za povrat robe dobre kvalitete je poštivanje 14-dnevnog razdoblja, ne računajući dan kupnje robe. Ali takav razlog kao što je "ne volio" ili "promijenio mišljenje" ovdje ne djeluje. Prema zakonu, morate zamijeniti robu koja kupcu nije odgovarala u pogledu veličine, stila, dimenzija ili konfiguracije. Na primjer, ako trgovina ima isti proizvod različite veličine, možda odbijete vratiti uplaćeni novac.
Korak 2
Za negativnu odluku u vezi s povratkom, prema čl. 25 zakona, može biti da je povrijeđena prezentacija vraćenog proizvoda ili njegovog originalnog pakiranja. U slučaju da je roba bila u upotrebi, nema tvorničkih naljepnica i pečata, također ne možete udovoljiti zahtjevu kupca za povrat robe.
3. korak
Uz to, postoji popis robe dobre kvalitete koja se ne može vratiti niti zamijeniti na bilo koji način. Uz predmete za osobnu higijenu, posteljinu, lijekove itd., Uključuje i neke vrste tehnički složenih predmeta za kućanstvo. To su oni za koje se utvrđuje jamstveni rok. Novac ćete morati vratiti ako kupac uspije dokazati da je proizvod nemoguće koristiti, a popravak je trajao više od 30 dana tijekom godine rada.
4. korak
Studiraj umjetnost. 18. i 19. Zakona, u njima ćete se upoznati s pravima potrošača nakon otkrivanja kvara na proizvodu i razdobljima tijekom kojih se ta prava mogu zahtijevati. Elementarna povreda takvih rokova već može služiti kao zakonsko pravo odbijanja povrata robe.
Korak 5
Također možete ostaviti nezadovoljene zahtjeve kupca ako su prekršena pravila za rad ili brigu o proizvodu. Primjerice, odjeća je oprana, dok se preporučalo samo kemijsko čišćenje.
