Kada kupujete robu uz pretplatu, morate znati da se ti društveni odnosi uređuju člankom 23.1 Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača". U tom slučaju potrošač plaća kupnju, a prodavatelj robu prenosi na vrijeme. Ako se to nije dogodilo, tada imate puno pravo zahtijevati povrat pretplate.
Upute
Korak 1
Sklopite pisani ugovor o kupnji unaprijed. Imajući ga u rukama, lako možete dokazati svoj slučaj ako prodavač ne ispunjava njegove uvjete. Ako takav ugovor nije moguće sastaviti, zatražite da vam napiše potvrdu o pretplati, koja nužno označava vrijeme isporuke robe.
Korak 2
Na vrijeme kontaktirajte prodavača i primite robu. Ako nije ušao, zatražite vraćanje pretplate u cijelosti. Također možete razgovarati o mogućnosti odgode datuma, dok morate potpisati dodatni ugovor ili dobiti novu potvrdu.
3. korak
Napišite pismeno potraživanje na ime prodavatelja ako je vaša pretplata odbijena iz različitih razloga. U prijavi navedite puni naziv kupljene robe, datum pretplate, utvrđeni datum primitka robe i njenu cijenu. Napominjemo da prodavač krši prava potrošača i bit će dužan platiti kaznu koja se računa od dana kada je trebao biti izvršen prijenos robe.
4. korak
Zahtjevajte naknadu štete koju ste pretrpjeli zbog neprimanja plaćene robe. Na primjer, ovaj ste proizvod morali kupiti od drugog prodavača po višoj cijeni. Razlika u cijenama predstavljat će nastale gubitke.
Korak 5
Podnesite pisani zahtjev prodavaču protiv potpisa. Da biste to učinili, sastavite ga u dva primjerka, na koji prodavač stavlja datum primitka zahtjeva. Možete ga poslati i poštom, zadržavajući potvrdu o otpremi.
Korak 6
Idite na sud s tužbenom izjavom ako prodavatelj nije razmotrio vaše zahtjeve u roku od deset dana utvrđenih zakonom. U tom slučaju navedite iznos pretplate koja će biti vraćena, obračunate kazne i nastale gubitke. Sve dokaze koje imate dostavite sudu, kao i kopiju zahtjeva koji ste predali prodavaču.
