Ponekad nas dugo očekivana kupnja može predstavljati potpuno razočaranje, ako kod kuće, nakon detaljnog pregleda, na jakni pronađete očit nedostatak, ispadne da je haljina jedna veličina, a cipele potpuno ne vole. Kako vratiti sve te stvari u trgovinu i dobiti potrošeni novac? Pokušajmo to otkriti.
Upute
Korak 1
Imajte na umu da prema zakonu svaki kupac ima pravo vratiti robu natrag u roku od dva tjedna, bez objašnjavanja razloga. To je moguće učiniti čak i ako ste izgubili račun i nema ambalaže. Glavna stvar je da kupljeni predmet ima prezentaciju.
Korak 2
Ako otkrijete kvar na kupnji, tada možete sigurno zahtijevati njegovu zamjenu ili povrat novca. U nekim je slučajevima nemoguće bez pregleda. Prema zakonu, prodavač to mora provesti o svom trošku. Ne zaboravite prilikom prijenosa robe u potvrdi o prihvatu navesti sve svoje tvrdnje u vezi s njezinim izgledom - ogrebotine, čips, pukotine.
3. korak
Kupnju će biti moguće predati općenito iz prodaje, iako u mnogim trgovinama možete pronaći natpise gdje je naznačeno da se stvari iz prodaje ne prihvaćaju natrag. Ali i ovdje će klijent biti u pravu - ovdje nema ograničenja. Međutim, trebali biste biti svjesni da se takva pravila ne primjenjuju na robu s popustom koja se prodaje po sniženoj cijeni zbog nedostataka. Takvo što možete vratiti samo ako pronađete drugu manu na koju niste upozoreni.
4. korak
Dobra vijest za kupce je da nedavno virtualne trgovine podliježu istim pravilima. Izmijenjene su i dopunjene zakonom "O zaštiti prava potrošača", koji predviđa mogućnost povrata robe kupljene u internetskoj trgovini. Kao što stručnjaci savjetuju, ako ne možete pronaći adresu virtualne trgovine, možete se obratiti poreznoj upravi. U tom se slučaju pravo na povrat kupnje povećava na tri mjeseca.
Korak 5
Ali postoje proizvodi koje ne možete vratiti niti zamijeniti. Tu se ubrajaju: predmeti za osobnu higijenu (četkice za zube, češljevi, ukosnice), parfemi i kozmetika, donje rublje, čarape, kemikalije za kućanstvo, lijekovi, oružje, životinje i biljke, kao i knjige, brošure, albumi, kalendari, knjižice.
