Loša kupnja još je jedan razlog za frustraciju. Nisu pogodili veličinu, boja nije odgovarala, dijete je glatko odbilo odjenuti novi kombinezon, na rasprodaji je kupilo lijepu bluzu i kod kuće utvrdilo da nedostaje nekoliko gumba … Ne paničarite ! Prema zakonu "O zaštiti prava potrošača", u roku od 14 dana od dana kupnje, imate pravo vratiti robu natrag u trgovinu. Iznimka su čarape, donje rublje, osobni predmeti i predmeti za osobnu higijenu.
Upute
Korak 1
Prije svega, trebat će vam račun za kupnju predmeta koji želite vratiti u trgovinu. Ček je vaš nepobitni dokaz kada i gdje ste kupili proizvod. Odražava sve potrebne podatke - naziv trgovine, naziv proizvoda, datum kupnje, cijena. Ako niste uspjeli spremiti račun, u nekim se slučajevima može spremiti video zapis sa sigurnosne kamere, gdje će se jasno vidjeti da ste kupili u ovoj trgovini. Također je važno da na predmetima ostanu etikete. Roba bez oznake može se vratiti prodavaču samo ako se utvrdi da je neispravna.
Korak 2
Najkasnije u roku od 14 dana od dana kupnje, proizvod zajedno s računom donesite u trgovinu. Objasnite prodavaču da vam predmet nije odgovarao, a želite ga zamijeniti za drugi ili vratiti novac. U pravilu ne bi trebalo biti problema s povratkom. Ne zaboravite ponijeti putovnicu ili identifikacijski dokument. Od vas će se tražiti da napišete izjavu da želite vratiti robu natrag - porezna uprava to zahtijeva od vlasnika trgovine.
3. korak
Ako prodavatelj odbije povrat robe, počnite braniti svoja prava. Zakon je sada na vašoj strani. Recite da ćete podnijeti tužbu protiv trgovinskog radnika koji nije uzeo robu natrag. Malo je vjerojatno da vlasnik trgovine želi sebi stvoriti takve probleme. Sigurno će vam ići u susret.
4. korak
Ako se ispostavi da vlasnik prodajnog mjesta nije sramežljiv, potražite pomoć od društva za zaštitu potrošača. Napišite izjavu upućenu predsjedniku društva u kojoj se kaže da ste kupili proizvod koji ste kasnije htjeli vratiti, ali prodavač ga je odbio prihvatiti od vas. U prijavu priložite potvrdu o kupnji. Osoblje zajednice će morati prihvatiti vaš zahtjev i vratiti pravdu.
