Organizacija prodajnog odjela u bilo kojoj tvrtki ovisi o mnogim unutarnjim i vanjskim čimbenicima. U svakom slučaju, organizaciji i upravljanju prodajom "od nule" mora se pristupiti s najvećom ozbiljnošću. Ti procesi ne podrazumijevaju samo ispravan odabir, obuku i upravljanje osobljem, već i organizaciju sustava odnosa između proizvoda, kupaca i osoblja. Sve se to može uzeti u obzir prilikom izrade poslovnog plana.
Upute
Korak 1
Glavni elementi dobro izgrađene prodajne mreže su izbor strategije, pravilno formulirani ciljevi, vjerni kupci, konkurentni proizvodi, upotreba ekskluzivnih prodajnih tehnologija, visoko profesionalni zaposlenici i dobra usluga usmjerena na kupca.
Korak 2
Definirajte ciljeve za sebe, a to će biti podređene aktivnosti odjela prodaje. Ovise o strateškim ciljevima vaše tvrtke i prodajnoj politici koja se u njoj provodi. U pravilu to uključuje: ostvarivanje stabilne dobiti, zadovoljavanje potražnje kupaca, osvajanje određenog tržišnog udjela, stvaranje pozitivne slike o vašoj tvrtki i osiguravanje konkurentnosti robe i radnih tehnologija koje nudite. To također uključuje upravljanje distribucijskim kanalima, upravljanje odnosima s kupcima i aktivnosti usmjerene na osiguravanje održivosti i stabilnosti poslovanja.
3. korak
Izračunajte resurse koji su vam potrebni za postizanje ovih ciljeva, to će osigurati njihovu racionalnu upotrebu u budućnosti. Razviti optimalnu kadrovsku strukturu, izračunati potreban broj osoblja, utvrditi njegove vještine i kompetencije. Oblikujte sustav za zapošljavanje, ocjenjivanje, obuku i motiviranje osoblja. Najavite njegovo zapošljavanje i provedite trening.
4. korak
Zajedno s odjelom za marketing, ako ga postoji u tvrtki, provedite analizu konkurentnosti tvrtke u usporedbi s najjačim konkurentima, razmislite o mogućnostima jačanja svojih slabosti. Na temelju toga, uzimajući u obzir tržišne trendove, razmislite o planu aktivnosti koji će se poduzeti za poboljšanje učinkovitosti odjela.
Korak 5
Osigurati u radu odjela prodaje funkcije upravljanja poput koordinacije i kontrole. Kao upravitelj, trebali biste uvijek imati najrelevantnije informacije u svim područjima rada odjela i biti u mogućnosti brzo reagirati na svaki postupak, pa razmislite kako će se uspostaviti povratne informacije. Odredite za zaposlenike one parametre koji će biti predmet kontrole, prije svega, to je provedba planiranog opsega posla na vrijeme.
