Voditelji prodaje važna su karika u gotovo svakoj organizaciji. Izgradnja takvog odjela nije laka stvar. Mnogi ljudi misle da bi različiti ljudi trebali imati posla s klijentima u različitim fazama. Oni. jedan zaposlenik upućuje hladne pozive, drugi održava prezentacije, a treći surađuje s klijentom nakon sklapanja ugovora. Ali s takvom organizacijom procesa, klijent komunicira s mnogim ljudima. Tako se gubi važan dio suradnje - prijateljstvo.
Upute
Korak 1
Odlučite koliko zaposlenika trebate. Ako se planira obim prodaje biti mali, bit će dovoljna jedna osoba. Možete ga dalje razvijati. Ako imate veliku količinu proizvodnje, trebat će vam više osoblja. Počnite intervjuirati. Za njih pripremite razne upitnike i modele ponašanja u pregovorima.
Korak 2
Potražite menadžera prodaje. Nikad ne dajte odgovor o poslu na prvom razgovoru. Prvo ocijenite nekoliko ljudi. Odaberite one koji su pogodniji za ovaj posao. Napravite drugi intervju, po mogućnosti grupni. A nakon toga, unajmite menadžera i prodajno osoblje.
3. korak
Uspostavite redovite sastanke za planiranje kako bi zaposlenici izvještavali o svom radu. Mogu biti tjedni ili svakodnevni. Postavite mjesečni plan za sastanke klijenata licem u lice i hladne pozive. Recite zaposlenicima o tome. Postavite bonuse onima koji premašuju ovu normu. I kazne za one koji je ne ispune bez opravdanog razloga.
4. korak
Odredite plaće. Trebao bi se sastojati od plaće i postotka. Prvih mjeseci plaća bi trebala biti veća, a kamate manje. Nakon nekog vremena (na primjer, 2-3 mjeseca) smanjite plaću i povećajte kamate.
Korak 5
Objasnite zaposlenicima da trebaju voditi svakog kupca od prvog poziva i tijekom cijele suradnje. Svaki će klijent komunicirati s jednom osobom. Nakon nekog vremena razvit će privid prijateljstva. Bit će teže prekinuti takvu suradnju.
Korak 6
Objasnite menadžerima da trebaju biti u kontaktu s kupcem. Podsjetiti vas na potrebu čestitanja na određenom odmoru. Na primjer, bilo bi lijepo poslati lijepu razglednicu e-poštom i dodatno nazvati svog partnera.
7. korak
Redovito nadgledajte odjel prodaje. Zaposlenici bi trebali raditi većinu vremena. To su ljudi koji ne mogu imati slobodnu minutu. Ohrabrite one koji su aktivni i fino one koji si ne mogu priuštiti ništa.
