Komercijalno poduzeće koje je odabralo trgovinu za svoju specijalizaciju ne može bez odjela prodaje. Štoviše, faze formiranja i formiranja ovog odjela izravno su povezane s razvojem poslovanja. Zbog toga ćete trebati formirati odjel prodaje nakon što se razvije određena baza klijenata.
Upute
Korak 1
Tipično, kada se tvrtka tek stvori, izvršni direktor i vlasnik tvrtke osobno su uključeni u kupnju i prodaju kupaca. S obzirom na uspješan razvoj poslovanja, važno je ne propustiti trenutak kada je potrebno formirati odjel prodaje jednostavno zato što vi kao izvršni direktor jednostavno nemate dovoljno vremena za rad sa starim klijentima, a kamoli za privlačenje novih.
Korak 2
Ovisno o veličini tvrtke, minimalna preporučena veličina prodajnog odjela je 5 ljudi, od kojih su jedan, ili po mogućnosti dvoje, menadžeri. Ti bi ljudi trebali ne samo održavati izvornu bazu kupaca, već se i baviti privlačenjem novih kupaca. Ovaj bi posao također trebao biti izveden uz pomoć "hladnih" telefonskih poziva, kada je komunikacija s osobom koja nikada nije kontaktirala vašu tvrtku.
3. korak
Pod povoljnim uvjetima, zaposlenici ovog odjela počinju svakog mjeseca dovoditi nove klijente u tvrtku, usluživati stare i sklapati ugovore o uslugama. Sada vaš zadatak nije propustiti trenutak kada će privlačenje novih kupaca povezano s dodatnim naporima postati teret za prodajni tim. Do sada razvijena baza kupaca bit će im dovoljna. U ovom trenutku možete se suočiti s nekom vrstom sabotaže, a unatoč još uvijek visokoj dobiti, vaše će poslovanje stagnirati.
4. korak
Ne propustite ovu važnu točku i stvorite odjel za klijente, na koji ćete prenijeti funkcije servisiranja postojeće baze klijenata. Redefinirajte funkcije prodajne snage, povećajte plaće, motivirajte ih i izazovite. Potaknite ih da pronađu nove kupce i prodajna tržišta. Možda bi imalo smisla malo smanjiti broj ovog odjela i premjestiti neke zaposlenike u odjel za klijente. Od sada možete smatrati da je formiranje odjela prodaje u vašoj tvrtki završeno.
