Trenutno je jedna od najučinkovitijih metoda prodaje robe izravni marketing. Ova tehnika pretpostavlja izravnu interakciju između prodavatelja i kupca.
Koncept izravnog marketinga
Izravni marketing je umjetnost izravnog utjecaja na potrošače da prodaju robu ili usluge, kao i razvijanje održivog odnosa s klijentom. Stručnjaci izravni marketing često vide kao jedan od alata marketinške komunikacije, a ne kao oblik maloprodaje. Izravni marketing ima nekoliko područja: naručivanje poštom, katalozi, telemarketing i e-trgovina.
Glavni smjerovi izravnog marketinga
Poštanski smjer, koji se naziva i "izravna pošta", marketing se provodi distribucijom poštanskih pošiljaka (reklamnih pisama, brošura, uzoraka) potencijalnim kupcima.
Tekst pisma trebao bi biti takav da prve 2-3 fraze sadrže glavnu suštinu prijedloga, a čitatelj vidi korist. Nakon što je potencijalni klijent zainteresiran za prvo pismo, dobiva drugo s detaljnijim informacijama o proizvodu ili usluzi.
Direktorski marketing oblik je izravnog marketinga koji se vrši putem direktorija koji se šalju ili predaju potencijalnim kupcima. Katalozi mogu sadržavati nekoliko rečenica odjednom, objavljenih u obliku užeg popisa, tako da čitatelj može odabrati najprikladnije proizvode ili usluge za sebe.
Telemarketing se odnosi na upotrebu telefona za prodaju proizvoda kupcima. Da bi to učinile, tvrtke koriste besplatne telefonske linije kako bi stupile u kontakt s kupcima i pružale im informacije o oglašavanju o proizvodima i uslugama. Ova vrsta izravnog marketinga učinkovita je za prodaju proizvoda za masovno tržište i dobro funkcionira zajedno s televizijskim i radio oglašavanjem.
Televizijski marketing i radio marketing su vrste izravnog marketinga koji se provodi putem televizije ili radija prikazivanjem i prikazivanjem oglasa koji zahtijevaju izravan odgovor (na primjer, prvi potrošači koji nazovu tvrtku nakon što čuju ili vide oglas dobit će povlaštene uvjete kupnje). Postoje namjenski televizijski komercijalni kanali za prodaju robe po povoljnim cijenama kod kuće.
E-trgovina je metoda izravne prodaje koja se provodi kroz dvokanalni sustav koji potrošače telefonskom ili kabelskom linijom povezuje s elektroničkim katalogom prodavatelja. Klijent kontaktira prodavača pomoću posebne upravljačke ploče povezane s televizorom, kao i putem osobnog računala. To mu omogućuje da razjasni predmet kupnje, sazna cijenu, uvjete i ostale uvjete za primanje robe (kućna dostava, posjet trgovini itd.).
