Pri izdavanju potrošačkog zajma, zaposlenici banke klijentu detaljno objašnjavaju sve uvjete transakcije, uključujući gdje i kako možete saznati obvezno plaćanje ili stanje kredita. No zbog nepažnje ili uzbuđenja korisne se informacije zaboravljaju odmah nakon napuštanja poslovnice banke. Dakle, Home Credit banka nudi nekoliko načina kako svaki klijent može saznati stanje neplaćenog zajma, za koji vam je potreban mobitel, pristup Internetu ili posjet poslovnici banke.
Posjet poslovnici Home Credit Bank
Jedan od najlakših i najpopularnijih načina za utvrđivanje stanja kredita u Home Credit Bank je posjet poslovnici banke, gdje će upravitelj kredita pružiti detaljne informacije o nepodmirenom dugu, kao i ispisati ažurirani raspored plaćanja. Da biste dobili podatke, trebat će vam putovnica koja identificira pojedinca i ugovor o zajmu. No, unatoč jednostavnosti zahtjeva na ovaj način, trebali biste biti spremni na činjenicu da ćete puno vremena morati provesti u odjelu, čekajući svoj red.
Pozivanje vruće linije
Saldo kredita možete saznati u Home Credit Bank pozivom na jedinstveni telefonski broj. Za stanovnike Rusije postoji besplatni broj 8-800-700-8006, ali za stanovnike Moskve prikazuje se zaseban redak s brojem 8-495-785-8222. Na ove brojeve možete pozivati s fiksnih i mobilnih telefona.
Da biste dobili informacije koje vas zanimaju, morate nazvati broj, preslušati automatsku sekretaricu, odabrati odgovarajuću funkciju i pričekati vezu s operatorom, za komunikaciju s kojom će vam trebati podaci o putovnici i ugovoru o kreditu.
Informacije o stanju na zajmu može dobiti samo zajmoprimac, a ako upravitelj banke sumnja u svoj identitet tijekom telefonskog razgovora, može zatražiti dodatne podatke ili odbiti pružiti podatke.
Usluga "Telefonska banka"
U slučajevima kada je nemoguće doći do operatora, a pri ruci vam je mobilni telefon, možete koristiti uslugu "Telefonska banka", no za to trebate unaprijed dobiti TPIN kôd pozivom na vruću liniju. Ako je navedeni kod prisutan, tada je potrebno:
- birajte broj 8-800-700-8006 i pritisnite "0";
- odaberite stavku izbornika "1 - Podaci o ugovoru ili kartici" i pritisnite #;
- unesite broj kreditne kartice koji se sastoji od 16 znamenki ili broj ugovora o zajmu koji se sastoji od 10 znamenki, pritisnite #;
- unesite dodijeljeni TPIN kod;
- odaberite stavku izbornika "2-Iznos za cijelu otplatu" za primanje informacija o gotovinskim potrošačkim kreditima ili stavku izbornika "3" za formiranje stanja na kreditnoj kartici.
Nakon izvršenih operacija, automatska sekretarica izdavat će informacije o postojećem dugu.
Internet banka
Korisnici Interneta imaju priliku saznati stanje kredita u Home Credit Bank na svom osobnom računu na službenoj web stranici. U početku ćete morati proći autorizaciju, za koju trebate nazvati vruću liniju, ovisno o mjestu klijenta i, nakon što ste kontaktirali operatora, od njega dobiti lozinku i prijavu. Alternativa dobivanju takvih podataka je odlazak u banku, gdje će kreditni menadžeri nakon predočenja putovnice i ugovora o zajmu izdati dodijeljene identifikacijske podatke. Lozinka primljena u banci jednokratna je, a nakon što je upotrijebite i unesete svoj osobni račun, morate odmah promijeniti kombinaciju simbola radi pouzdanosti.
Još jedan prikladan način da saznate stanje kredita u Home Credit Bank je upotreba usluge "Kreditni kabinet", koja je besplatna i dostupna u bilo kojem trenutku. Da biste to učinili, trebali biste:
- idite na web mjesto banke
- idite na karticu "Ulazak u kreditni kabinet";
- u odgovarajuća polja unesite datum rođenja i broj mobitela zajmoprimca;
- primite na telefon poruku s jednokratnom lozinkom i unesite račun.
Nakon prijave, stranica će prikazati sve podatke o zajmu: informacije o primljenim uplatama i vremenu sljedećeg, kao i o stanju zajma koji se plaća do potpunog zatvaranja ugovora.
Prije nego što u cijelosti vratite zajam ili izvršite djelomičnu uplatu, morate saznati stanje kredita u Home Credit Bank kako biste isključili nedovoljno plaćanje i zaštitili se od penala i štete na svojoj kreditnoj povijesti.
