Imatelji debitnih ili kreditnih kartica, kao i korisnici ostalih bankarskih usluga, imaju priliku besplatno nazvati Sberbank kako bi dobili odgovor na svoje pitanje. Postoji nekoliko brojeva koje možete nazvati u različitim situacijama.
Upute
Korak 1
Sberbank možete nazvati besplatno na jedinstveni ruski broj 8- (800) -555-55-50, koji djeluje u cijeloj Rusiji, a može se birati s mobilnog i fiksnog telefona. Čim se veza uspostavi, naći ćete se u glasovnom izborniku, gdje će vam biti ponuđeno da odaberete jednu od sljedećih stavki: blokiranje kartice, provjeru stanja, proizvode i usluge za fizičke osobe, proizvode i usluge za pravne osobe i Program "Hvala". Da biste se izravno povezali s operatorom Sberbank, pritisnite tipku "0".
Korak 2
Vlasnici osobnih kartica Sberbank također mogu besplatno nazvati jedan od sljedećih brojeva: 8- (800) -200-3-747, + 7- (495) -788-92-72 i + 7- (495) -500 -00- 05. To bi trebalo učiniti kada je potrebno dobiti podatke o ograničenju potrošnje kartice ili za hitno blokiranje računa u slučaju gubitka kartice. Također, u slučaju gubitka ili krađe kartice, kao i sumnje da su je prevaranti koristili, nazovite + 7- (495) -544-45-45 ili + 7- (495) -788-92-77.
3. korak
Da biste besplatno nazvali Sberbank s mobilnog telefona, nazovite kratki broj 900. Ova je usluga dostupna pretplatnicima operatora MTS, Megafon i Beeline u Rusiji. U tom je slučaju potrebno da broj s kojeg se vrši poziv bude povezan s računom klijenta (podaci o tome naznačeni su u ugovoru s bankom). Nakon biranja broja, bit ćete preusmjereni na isti glasovni izbornik kao u slučaju 555-55-50.
4. korak
Možete nazvati Sberbank izvan Rusije na + 7- (495) -500-55-50. U ovom slučaju, cijena ovog poziva ovisit će o vašoj trenutnoj tarifi mobilne telefonije. U nekim će vas slučajevima poziv koštati besplatno, dok će se u drugima tretirati kao redoviti dolazni poziv. Te podatke možete provjeriti kod svog mobilnog operatera.
Korak 5
Ako imate hitno pitanje, pokušajte kontaktirati Sberbank putem posebnog obrasca na službenoj web stranici. Da biste to učinili, pomaknite se prema dolje do glavne stranice i slijedite vezu "Povratne informacije". Kliknite gumb "Napišite nam". Ispunite predložena polja, navodeći svoje puno ime, regiju, podružnicu koja vas služi, kao i suštinu pitanja. Zatim odaberite način primanja odgovora, na primjer, e-poštom ili SMS-om i pošaljite pitanje. Odgovor ćete primiti u roku od nekoliko radnih dana.
