Glavni zadatak kompetentnog voditelja prodaje nije samo privući nove kupce, već i zadržati redovite kupce. Programi usmjereni na podršku postojećim kupcima mogu značajno povećati opseg prodaje robe.
Upute
Korak 1
Kupce možete zadržati uz pomoć popusta i posebnih uvjeta kupnje, koji vrijede samo za redovne kupce. Za to se izdaju plastične kartice na kojima se evidentiraju sve kupnje potrošača. Nakon kupnje robe za određeni iznos, za nju je osiguran popust od 5, 10, 15 i više posto. To potiče klijenta da kupi proizvod točno tamo gdje je izdana kartica.
Korak 2
Prilikom izdavanja kartice popunjavaju se kontakt podaci kupca - telefon, e-pošta i osobni podaci. To će vam omogućiti da naknadno izračunate publiku pozitivno nastrojenih potrošača kako biste ih ciljali stimulativnom reklamnom kampanjom.
3. korak
Izvlačenje nagrada prema broju plastičnih kartica redovnih kupaca još je jedan učinkovit alat za zadržavanje kupaca. Dostavu darova možete dogovoriti u trgovini. Također će privući pažnju potencijalnih potrošača.
4. korak
Dodatni bonusi za kupnje za redovne kupce izvrstan su marketinški trik. Možete poklopcu pokloniti telefon, dasku za glačanje perilici rublja i zvučnicima računalu. Potrošači uvijek pozitivno reagiraju na besplatne dodatke za kupnju. O tome će reći prijateljima i rođacima, pružajući tako prodavaču nove kupce.
Korak 5
Čestitke na praznicima - Nova godina, 8. ožujka, 23. veljače - omogućit će ne samo da kupce učine ugodnima, već i da ih podsjete na sebe. Poruke se mogu slati na e-mail sandučiće koje su kupci ostavljali u upitnicima prilikom primanja plastičnih kartica. Razvivši sustav bonusa "Ispišite svoje pismo - ostvarite dodatni popust", možete povećati protok potrošača tijekom blagdana i nakon njih.
Korak 6
Pažnja prema djeci kupaca presudan je aspekt u stvaranju profitabilne reputacije za prodajnu stranu. Organizacija dječjih zabava s nagradnim igrama ne samo da će zadržati stare kupce, već i privući nove. Dok se djeca zabavljaju, odrasli u pratnji iskusnih prodavača mogu sigurno odabrati proizvod koji ih zanima.
