Terminali za plaćanje postaju sve češći način plaćanja raznih usluga. Problem može nastati ako novac želite vratiti zbog tehničke pogreške ili vlastite nepažnje. Ali i ovdje se možete nadati pozitivnom rješenju svog pitanja.
Upute
Korak 1
Utvrdite u čemu je problem. Ovisi kome ćete se obratiti za povrat novca. Ako je plaćanje izvršeno putem terminala bez tehničkih problema, primili ste ček, za daljnja pojašnjenja morat ćete kontaktirati organizaciju kojoj ste uplatili novac. Na primjer, to ćete morati učiniti ako ste sredstva položili na svoj račun, ali oni nisu stigli. Račun s terminala za plaćanje pomoći će vam da dokažete činjenicu plaćanja.
Korak 2
Da biste otkazali izvršenu uplatu, nazovite tvrtku kojoj ste poslali novac. U nekim će vas slučajevima mobilni operateri i druge tvrtke moći prihvatiti otkazivanjem transakcije. Novac vam se može vratiti u gotovini ili, na primjer, prijenosom na vaš račun mobitela, ako je tamo bilo planirano plaćanje.
3. korak
Ako se tijekom upotrebe terminala pojavio problem, odnosno nije izdao promjenu ili ček, prijavio pogrešku i nije vratio novac, nazovite tvrtku koja je instalirala i upravlja ovom opremom. Telefonski broj obično je naznačen na samom terminalu. Tijekom poziva pričekajte da se operater javi i objasni mu suštinu problema. Vaš će vam sugovornik moći objasniti što treba učiniti u ovoj situaciji. Najvjerojatnije ćete trebati posjetiti ured vlasnika terminala radi povrata novca.
4. korak
Ako vam tvrtka odbije nadoknaditi štetu, možete se obratiti službi za zaštitu potrošača. Pomoći će vam da riješite problem bez probe, što u većini slučajeva nema smisla zbog malih iznosa poslanih putem terminala za plaćanje.
