Sve veći broj ljudi radije kupuje ne gotovinom, već bankovnom karticom, jer s nje možete oba kupovati u internetskim trgovinama i vršiti internetske transfere. Također, s erom debitnih kartica, plaće u kovertama su nestale, a poslodavac iznos može poslati na bankovni račun. No, nažalost, ponekad novac s bankovne kartice može nestati puno brže nego da je pohranjen u novčaniku.
Mnogi vlasnici kartica Sberbank imaju osobni broj mobilnog telefona povezan s njihovim tekućim računom, na koji su, kao i obično, povezane usluge Mobile Bank i Sberbank OnL @ yn. To omogućava klijentima banke da uvijek budu svjesni najnovijih novčanih transakcija izvršenih s kartice, kao i da prate stanje na osobnom računu.
Čini se da s tako pouzdanim sigurnosnim sustavom kao što je ruski Sberbank, vođa bankarskog sektora, imatelji debitnih i kreditnih kartica mogu mirno spavati, ali to nije slučaj! Ponekad na mobitel stignu phishing pozivi i sms-ki prevaranata koji se pretvaraju da su zaposlenici banke i, udicom ili prevarom, saznaju strogo povjerljive podatke: broj kartice, datum isteka, ime vlasnika, CVV kod, prijavu i lozinku iz internetskih usluga "Sberbank". Osoba koja vjeruje u iskrenost riječi lopova može se naknadno naći kako curi novac. Pa što ako ste opljačkani?
Prva stvar
Čim u povijesti transakcija svoje kartice pronađete nepoznate novčane prijenose, morate ih odmah blokirati. To se može učiniti pomoću sučelja "Sberbank Online" i opcije "Blokiraj karticu" pored njenog broja, kao i kontaktiranjem operatora na brojeve telefona: +7 (495) 500-55-50 ili 8 (800) 555- 55-50.
Nakon što je vaš bankovni račun blokiran, trebate kontaktirati najbližu poslovnicu Sberbanke kako biste podnijeli zahtjev za prijevaru. Da biste to učinili, sa sobom morate imati putovnicu i po mogućnosti ispis najnovijih transakcija izvršenih s karticom. Zaposlenik banke dužan je zabilježiti vašu žalbu i proslijediti je na daljnje razmatranje. Ako je ukradeni iznos bio dovoljno velik, onda se ne biste trebali ograničavati samo na izvod koji se sastavlja u banci, već dodatno trebate kontaktirati policiju i obavijestiti ih o incidentu.
Što dalje?
Sljedeći dan nakon podnošenja zahtjeva za povrat, trebali biste primiti SMS s registracijskim brojem zahtjeva. Nazvanjem telefonske linije Sberbank Rusije i davanjem ovih brojeva uvijek možete saznati konačnu odluku o svom pitanju. Obično razmatranje slučajeva krađe bankovnih kartica traje od tjedan dana do mjesec dana. U većini slučajeva novac ukraden s računa može se u cijelosti vratiti.
Ako nakon prijevare na bankovnoj kartici ostane novca
U slučaju da se prijevara proširila ne na sve vaše financije, već samo na dio njih, najvjerojatnije ćete htjeti povući saldo s bankovnog računa. To se može učiniti u bilo kojoj podružnici Sberbanka osobnim pojavljivanjem, predočenjem putovnice i iznošenjem željenog iznosa za povlačenje.
Osim toga, nakon blokiranja kartice možete se prijaviti za ponovno izdavanje, a nova će bankovna kartica biti povezana s vašim trenutnim osobnim računom. Vraćeni novac također će mu biti prebačen.
