Zanimanje menadžera uključuje širok raspon odgovornosti: prodaja proizvoda, rad s klijentima, organiziranje aktivnosti i upravljanje poduzećem. Koje bi osobine trebao imati uspješan menadžer?
Upute
Korak 1
Društvenost i poduzetnost ključne su osobine karaktera svakog menadžera. Samo je društvena osoba u stanju privući pažnju kupca i uvjeriti ih da kupe predstavljeni proizvod. Zna pregovarati, kompetentno argumentirati svoje argumente i postići svoje ciljeve. Uspješan menadžer pronalazi zajednički jezik s različitim ljudima i ima sposobnosti psihologa. Uzima u obzir osobitosti karaktera svog sugovornika, razumije njegove potrebe i može pronaći "potrebnu polugu" da motivira klijenta da sklopi posao.
Korak 2
Stručnjak je dobro upućen u proizvode i, ako je potrebno, daje iscrpne odgovore kupcu. Istodobno, menadžer neprestano poboljšava svoje kvalifikacije, prati tržišne inovacije i proučava razne prodajne tehnologije. Menadžer poboljšava svoje komunikacijske vještine i nastoji biti upućen u sva područja svog poslovanja. Šire svoje vidike, energičan je i marljiv.
3. korak
Uspješan menadžer nastoji si stvoriti reputaciju pouzdane osobe. On je odgovoran za kvalitetu ponuđenih proizvoda i rokove isporuke. U komunikaciji s klijentima, menadžer si ne dopušta sakriti važne detalje o proizvodu i pokušava biti krajnje iskren.
4. korak
Rad s ljudima uključuje mogućnost sukoba i stresnih situacija. U slučaju neslaganja s klijentima, menadžer ostaje miran i suzdržan u ispoljavanju osjećaja. Zna slušati i adekvatno opažati različita gledišta. Nepristojnost i razjašnjavanje odnosa u poslu su neprihvatljivi. U takvim je slučajevima važno usmjeravati razgovor u pravom smjeru, riješiti sukob i ostati u prijateljskim odnosima. Profesionalni menadžer je samopouzdan, otporan na stres i odiše pozitivom.
Korak 5
Sposobnost generiranja misli i kreativnost u rješavanju problema pruža priliku za poboljšanje rezultata rada. Kompetentni menadžer sposoban je brzo pronaći izlaz iz nepredviđenih situacija i izračunati mogući razvoj događaja.
Korak 6
Uspješan menadžer izvrstan je organizator i menadžer. Posjeduje osobine vođe, strateški razmišlja i motivira podređene da rade na rezultatu. Menadžer postavlja jasne ciljeve i rokove za svoje podređene, prati učinkovitost cijelog poduzeća. Menadžer nastoji povećati profit i obim prodaje tvrtke, minimizirati troškove i proširiti bazu klijenata.
