Povremeno klijenti Sberbanke mogu primati obavijesti o izmjenama i dopunama računa, što podrazumijeva povlačenje određenog iznosa sredstava. Vrijedno je shvatiti s čime je to povezano i jesu li takve radnje legalne.
Razlozi za prilagodbu računa
Ne samo Sberbank, već i druge kreditne organizacije prilagođavaju stanje računa klijenata. To se često susreću vlasnici kreditnih, debitnih i platnih kartica. Izmjena i dopuna znači da banka otkriva i uklanja pogrešan primitak sredstava na jedan ili više relevantnih računa klijenata.
Jedan od glavnih razloga za prilagođavanje stanja je pogrešno knjiženje sredstava: ako je iznos neočekivano ušao na vaš račun, banka će ga nakon nekog vremena povući. Novac će se vratiti na račun osobe koja ga je slučajno poslala na tuđi (odnosno vaš) račun i naknadno to prijavio službi za podršku Sberbank.
Sljedeći uobičajeni razlog za izmjene i dopune je sumnjivo primanje sredstava u bilanci. Primjerice, ako rijetko koristite račune ili kartice, a velik iznos iznenada im dođe od rođaka, kolega s posla ili drugih osoba, banka privremeno zamrzava sredstva. Za konačni upis morate kontaktirati banku i osobno obavijestiti o zakonitosti prijenosa.
Vrlo često se vrši prilagodba za račune plaća. To se može dogoditi u slučajevima kada organizacija koja je sklopila ugovor s bankom pogrešno ili namjerno zaračunava dodatne troškove zaposlenicima bez obavještavanja kreditne organizacije. Ako ugovor predviđa fiksne isplate zaposlenicima, sav višak otpisat će se i vraćati na račun organizacije dok se okolnosti ne razjasne.
Napokon, prilagodba računa i povlačenje sredstava (u korist banke ili s povratom pošiljatelju) vrše se u slučajevima kada je izvor prijenosa uvršten na popis osoba koje su prethodno kršile zakon ili uvjete suradnja s bankom. To se može saznati samo kontaktiranjem Sberbank. Ignoriranje postupaka kreditne institucije i daljnje primanje sredstava iz nepouzdanih i ilegalnih izvora može klijentu ugroziti blokiranjem svih računa.
Što učiniti u slučaju prilagodbe računa
Da biste bili u toku sa svim kretanjima sredstava na vašim računima, obavezno povežite usluge "Sberbank Online" i "Mobile Bank". Prvi od njih je osobni račun korisnika na web mjestu Sberbank putem kojeg se možete upoznati s detaljnim informacijama o svakom primljenom ili poslanom prijenosu i izvršenim terećenjima. "Mobilna banka" je mogućnost primanja SMS poruka od Sberbanke, koje uključuju upozorenja o izmjenama računa.
Ako ste dobili obavijest o prilagodbi, odmah nazovite besplatnu telefonsku liniju Sberbank 8- (800) -555-55-50, tražeći razloge za odgovarajuće mjere od organizacije. Također biste trebali posjetiti najbližu poslovnicu i osobno kontaktirati zaposlenike. Ako smatrate da je novac bankom teretila novac, potvrdite zakonitost prijenosa i pružite što više podataka o njemu, uključujući ime pošiljatelja, njegov status i smjer financijske transakcije.
Ako banka odbije vratiti nezakonito terećena sredstva, podnesite zahtjev upućen šefu podružnice, navodeći osnovne podatke o postupcima banke i zahtijevajući povrat novca na račun. Zahtjevu priložite kopije radova koji potvrđuju zakonitost primljenih sredstava. Ako vaš zahtjev bude odbijen u roku od 30 dana od podnošenja žalbe, podnesite zahtjev arbitražnom ili okružnom sudu.
Da biste izbjegli izmjene, pokušajte primati novac samo od pouzdanih osoba i uljudno zamolite partnere s kojima ranije niste surađivali da naznače svrhu transfera u odgovarajućem polju na web mjestu Sberbank. Ako imate platnu karticu, budite svjesni veličine očekivanog prihoda i uvijek se obratite računovodstvu na mjestu rada ili izravno upravi ako utvrdite bilo kakva odstupanja gore ili dolje. Konačno, nemojte prekoračiti ograničenja za podizanje sredstava s računa kredita i obračuna plaća navedena u ugovoru s klijentom. U tom slučaju banka može otpisati dio sredstava radi plaćanja kamata i novčanih kazni za nezakonite transakcije.
