Širenjem trgovina koje prodaju putem kataloga i internetskih stranica, pouzeće postaje sve popularnija poštanska usluga. Omogućuje plaćanje paketa ne unaprijed, već neposredno prije primitka. Ali ako ste kupili predmet koji želite vratiti, novac možete vratiti natrag kao da kupujete u običnoj trgovini.
Upute
Korak 1
Provjerite ispunjavate li uvjete za povrat proizvoda koji vam se ne sviđaju. To je moguće ako je proizvod bio loše kvalitete. Također, razlog može biti i taj što vam stvar nije odgovarala ni u boji, ni u veličini ni u stilu. No imajte na umu da neke prodavaonice na daljinu iskorištavaju ovu državnu priliku i smanjuju vrijeme povrata visokokvalitetne, ali ne i prikladne za kupce robe, na jedan tjedan umjesto na dva, kao što je određeno za obične trgovine. Baš kao i prilikom kupnje u trgovini, nećete moći vratiti visokokvalitetno donje rublje, električnu robu i lijekove.
Korak 2
Obratite se organizaciji kod koje ste kupili proizvod. Nema smisla zahtijevati povrat uplata iz pošte - on jednostavno osigurava prijenos novca.
3. korak
Ako niste čekali odgovor na vaš zahtjev za povrat novca ili ako vam je odbijen, obratite se Službi za zaštitu potrošača. Preporučljivo je da imate dokumente koji potvrđuju činjenicu kupnje, na primjer, potvrdu o plaćanju pouzećem. U tom ćete slučaju moći braniti svoja prava, ako je potrebno, čak i na sudu.
4. korak
Ako se tvrtka složi da vam vrati novac, razgovarajte o uvjetima plaćanja. Najlakši način je ako se ured organizacije nalazi u vašem gradu. U tom slučaju novac vam se čak može prenijeti u gotovini. Ako nema takvog ureda, možete zatražiti da novac prebacite na bankovni račun ili ga pošaljete poštom. Istodobno možete razgovarati o uvjetima pod kojima prodavatelj može podići svoju robu, loše kvalitete ili neprikladne za klijenta.
