Promocija web mjesta s kuponima pobjedničko je taktičko rješenje za povećanje učinkovitosti prodaje i svijesti o robnoj marki na tržištu. Interakcija sa stranicom s kuponima može biti korisna za tvrtku, bez obzira na kojoj je fazi razvoja. U svakoj od ovih faza kuponska kampanja može značajno pomoći u rješavanju operativnih i strateških zadataka. Prilikom odlučivanja o provođenju kuponske kampanje potrebno je zamisliti slijed njezine provedbe.
Interakcija sa stranicom s kuponima može biti korisna za tvrtku, bez obzira o kojoj se fazi razvoja radi:
- tvrtka prvi put izlazi na tržište i treba privući kupce i povećati svijest o brandu;
- tvrtka je u fazi rasta i zainteresirana je za stvaranje grupe vjernih kupaca i povećanje baze kupaca;
- tvrtka je u fazi širenja i zainteresirana je za zadovoljavanje potreba sve veće baze klijenata, što podrazumijeva uvođenje novih proizvoda koji su korisni za upoznavanje širokog kruga potrošača.
U svakoj od ovih faza kuponska kampanja može značajno pomoći u rješavanju operativnih i strateških zadataka. Prilikom odlučivanja o kupon kampanji potrebno je predočiti slijed njezine provedbe:
1. Odabir usluge kupona
Trebali biste utvrditi koja od usluga kupona odgovara vama. Moramo imati na umu da ste tijekom kampanje zainteresirani za kompetentnog i iskusnog partnera koji je u mogućnosti učinkovito komunicirati s vašom tvrtkom. Na tržištu postoje mnoge internetske tvrtke koje sada nude ovu vrstu usluge. Prve kuponske usluge na ruskom tržištu bili su klonovi najveće međunarodne usluge Groupon (groupon.ru). Zanimljivo je da se 2012. godine, prema Wharton School of Business, na kineskom tržištu svakodnevno pojavljivalo 9 lažnih stranica Groupon. Web mjesta s kuponima trenutno su u Rusiji zastupljena u velikom broju, ali kvaliteta suradnje u svakom će slučaju biti različita. Među poznatima se mogu nazvati i BuyKupon, Biglion, Couponator. Groupon sada službeno radi u Rusiji, što znači da rusko predstavništvo posluje u skladu s jedinstvenim međunarodnim standardima. Obratite pažnju na kvalitetu savjetovanja koje vam partner nudi: izračunava li nekoliko opcija za promociju, nudi li vam najbolju shemu suradnje od nekoliko mogućih, savjetuje li pri odabiru najatraktivnije ponude za publiku, čini li on vas podučava kako zaraditi na promociji kupona, održavaju li se redoviti sastanci za partnere?
2. Priprema ponude kupona
U početnoj fazi osoblje web stranice s kuponima odredit će kako ispuniti interese kupaca i zainteresirati i oduševiti potrošače. Ovisno o svrsi promocije, izgradit će se poslovni model i izračunati profitabilnost projekta, odrediti iznos popusta i vrsta promocije. U ovoj je fazi važno uzeti u obzir sve parametre koji mogu utjecati na učinkovitost promocije kupona.
Dakle, određuje se ciljna publika projekta, priroda akcije - može biti usmjeren na široku publiku, ili biti smješten u zatvoreni VIP odjeljak stranice kupona i upućen vjernim i bogatim pretplatnicima usluge kupona. Uz stvarni popust, mogu se razviti atraktivne nestandardne usluge, jedinstvene posebne ponude dostupne samo imateljima kupona ili pakirane ponude, kada u promociji sudjeluje nekoliko međusobno povezanih komponenti iz ponuda nekoliko dobavljača. Optimalno je kada, kao rezultat, akcija kupcu akcije donese opipljive koristi i dobit i, naravno, bude korisna za kupca.
3. Upoznavanje kupca koji je došao s kuponom
Mnogo ovisi o kupcu usluge promocije kupona. Morate biti spremni pokazati svoj interes prema klijentu kako biste osigurali njegovu lojalnost i spremnost podijeliti pozitivna iskustva sa svojim društvenim krugom, često oglašavajući svoju tvrtku na društvenim mrežama. Često, u slučaju dobrog rada s klijentom u fazi servisa kupona, potrošači obavljaju dodatne kupnje, povećavajući vaš opseg prodaje.
Ne zaboravite da će promocija povući priljev novih kupaca, a vaš tim zaposlenika mora s njima raditi visokokvalitetno, izbjegavajući bilo kakve radnje koje ograničavaju kupca i biti spreman obavijestiti klijenta o ponudama koje su njemu prikladne. Postoje situacije kada se tvrtke ne mogu nositi s prilivom kupaca i kao rezultat toga izgubiti značajan udio vjernih kupaca.
Za kraj, želio bih vam skrenuti pozornost na činjenicu da uspjeh akcije ovisi o mnogim parametrima. Da biste ih sve uzeli u obzir, morate odgovorno pristupiti pitanju odabira pružatelja usluga i uspostaviti kompetentnu interakciju s njim. Slobodno pitajte svog menadžera o prethodnom iskustvu tvrtke u toj niši, uključujući međunarodno iskustvo prodaje kupona. Neka vam govore o uspješnim slučajevima i onome što se ni u kojem slučaju ne smije raditi kako ne bi uništili zalihe. Imajte na umu da postoje određeni koraci koje trebate poduzeti da biste bili uspješni. Puno sreće!
